11月5日，西安热电供热有限公司发布《西安2025-2026年度停热申请业务办理时间延期的通知》。
为确保2025-2026采暖季供热服务工作平稳有序开展，根据《西安市集中供热条例》相关规定，并结合实际情况，现将本年度停热（报停）申请业务办理时间调整如下：
一、延期原因
1.系统更新升级：为提升服务效率与用户体验，我公司近期正对供热收费及客服系统进行集中更新与数据迁移，部分线上及线下业务可能出现短暂延迟。
2.部分小区收费通道开通延迟：因个别新交付或交接小区内部流程原因，其供热收费系统对接与开通时间晚于原计划，影响了相关住户的业务办理进度。
二、延期安排为保障受影响用户的权益，本年度停热申请业务的最终截止日期统一延长至2025年11月15日。逾期将不再受理，未办理停热手续的用户将视为正常用热，需全额交纳本采暖季热费。
三、办理方式
线上办理：推荐通过“西安热电供热有限公司”官方微信服务号办理，方便快捷。
线下办理：可前往西门缴费处（地址：西安市航天基地神舟四路469号）办理。
由此给您带来不便，我们深表歉意！感谢您的理解与支持。如有疑问，欢迎拨打24小时服务热线：029-85648927。
特此通知。
