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我是恒大二期的业主，现在距开通暖气已经过去4天了，地板还是凉的跟没开一样，孩子在上面爬一会儿，小脚丫就冰凉，室内温度还没有外面暖和，联系小区物业，只是回复热力公司人员一会上门查看，但等了整整一天是人没来，打热力公司服务热线不是占线打不通，就是回复会派师傅上门查看，这不是一两天的问题而是从去年二期第一次供暖至今就一直有。
民生无小事，冷暖总关情。地暖的温度，关乎百姓的生活质量，更考量着城市治理的“暖心指数”。对居民来说，最需要的不是“会尽快处理”的空头承诺，而是热力公司接诉后实打实的上门检修，是相关部门明确的责任划分和限时办结的答复。12345政务服务热线、12398能源监管热线等渠道，本就该成为供暖问题的“快速通道”，让居民的诉求有人接、有人管、有回音。相关部门更该拿出“时时放心不下”的担当，主动走进社区、贴近群众，把地暖不热的问题查清楚、解决好，用看得见的成效温暖百姓的心。
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