在了解到老人无法咳嗽、呼吸微弱后，朱倩判断为完全性气道梗阻，果断指导家属实施海姆立克急救法。“请站到老人身后，双手环抱其腰部，一手握拳，拳眼置于肚脐上方两横指处，另一手包住拳头，快速向内向上冲击！”电话中，她清晰、冷静地重复操作要点。经过数次冲击，一阵剧烈的咳嗽从听筒中传来——“出来了！吐出来了！”家属激动地表示异物已排出，老人呼吸恢复顺畅。
约十分钟后，急救人员到达现场，确认老人生命体征已趋平稳。家属向医护人员连连致谢，并表示“全靠调度员在电话里一步步指导，再晚一点，后果真的不敢想……”。
此次成功救援体现了渭南市中心医院院前急救团队的专业能力和应急处置水平。医院表示将持续加强调度员业务培训，优化远程指导流程，切实守护群众生命健康。
渭南市中心医院院前急救科提醒公众：如遇紧急情况，请立即拨打120，保持电话畅通，准确说明地址和病情，并配合调度员的指导开展先期自救，把握急救黄金时间。
