外出就餐，食品安全是底线保障。近日，大荔法院立案庭成功调解一起餐饮食品安全纠纷案件，针对消费者就餐菜品出现异物、商家拒不妥善赔偿的问题，通过释法明理促成双方达成一致，既维护了消费者的合法权益，也对餐饮经营者敲响食品安全警钟。
2026年9月3日，原告李某通过抖音平台团购了一份被告饭店价值44元的套餐，并于当日去店内核销就餐。就餐过程中，李某发现菜品内有苍蝇，食品卫生状况严重不达标。李某与餐馆经营者沟通，提出退款及合理赔偿请求，商家认为属于偶然疏忽、拒绝承担相应赔偿责任，协商陷入僵局，李某遂向市场监督管理局投诉举报，经调解后仍未达成一致意见。李某维权碰壁、倍感憋屈，最终将商家诉至法院。
立案法官在收到案件后，秉持“民生无小事”的理念，迅速梳理案件事实，核实消费者留存的现场照片、消费凭证以及市场监督管理出具的终止调解决定书，认为案涉标的额虽小，但事关老百姓“舌尖上的安全”，当即通过电话联系被告开展调解工作，兼顾情理与法理，耐心疏导沟通，最终商家充分认识到自身经营过错，当场全额退款，并支付400元赔偿金，双方纠纷在诉前得到圆满化解。
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