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由于天气逐渐寒冷，市民王先生在东风大街中段苏宁电器店购买了一款先锋牌电暖气。但由于销售人员未告知安装事项，王先生回家后因安装错误导致电暖气被烧毁。对此事，苏宁电器经理表示，有关注意事项都应告知顾客。
王先生介绍说，他于20日在苏宁电器购买了款价格为699元的先锋牌电暖气。“购买时销售人员什么都没说，只告诉我这款电暖气如何好用。”回到家的王先生，就按照说明书上尝试着进行安装。安装之后插上电源一个小时，他就发现出问题了。
“电暖气开始冒烟了，家里一时间烟雾弥漫。幸好我当时在家，不然后果不堪设想。”王先生说，“昨天才买的东西一天不到就烧坏了，所以我拿着电暖气过来找到商家，可是他说这不属于三包范围，不予维修。”王先生认为销售人员在出售商品时，未尽到告知安装事项的义务，商家至少应对商品进行维修。
记者看到，新买的电暖气底部已经被烧毁，部分表面漆已经脱落。
销售人员在试用已受损的电暖气之后表示，只是表面有损坏，但并不影响使用。由于是顾客自己的失误造成产品损坏，不在保修范围内。
对于“销售人员是否应尽到使用告知安装事项义务”时，对方说：“只有销售大家电，如电视、冰箱等产品会有安装工人进行上门服务，小家电一般不管。再说包装箱里都有安装使用说明，一般情况下都不需要说，只有遇到老人或小孩时才会告知。”
苏宁电器店张经理说：“我们销售人员在销售商品时，都会告知顾客怎样安全使用电器和如何正确安装。”
截至昨日发稿前，记者电话联系了王先生，王先生告诉记者：“商场仍然不给解决，我只能自己认倒霉了。”
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