3月15日起 网购将可“7天无理由退货”

晨浮

现在网购已成为大家的一种消费习惯，但因网购产生的各种类型投诉一直是个焦点问题，对此，国家工商总局发布了凡事网购商品，收货七天内可无理由退货的新规定，将从3月15日开始实施。
　　《网络交易管理办法》中规定，从今年3月15号开始，网购消费者自收到商品之日起，7天内可以无理由退货，但不包括下列商品：消费者定做的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字商品以及交付的报纸、期刊。（出字幕）。另外还规定，消费者退货商品应当完好；网络商品经营者应当在七天内返还消费者支付的商品价款，退回商品运费由消费者承担，这新规意味着网购一族的“后悔权”在法律上获得了支持，市民们对这一新政策的出台也有着不同看法。
　　市民1：有的时候买一些东西，买回来发现图片上和商家给拍的图片不符合，有了这样的话就不用受那个气了，我觉得整体来说还是一个比较好的规定。
　　市民2：我觉得这件事情有好的一面也有不好的一面，从好的一面来说，它有利于网上的商铺规范化，就像劣质不好的，对他们也是一种打压，从不好的方面来说，如果我现在是一名淘宝的店主，像碰到一些顾客在买的时候没有经过思考的话，哎呀！如果我不喜欢我不想要了，那么对于我们来说也是一件不公平的事。
　　根据监测显示，在对淘宝天猫、京东商城等国内11家知名电商企业服务调查中，有高达58%的被访者不满意退换货服务，54.15%的被访者认为电商企业售后服务难保证，七天无理由退货新政策出台无意保证了网购消费者的权益，但对此一些专家也提出了说法。
　　省律师协会网电委主任 律师 魏新峰：一般人进行网购时，他那个免则条款都写的比较长，大家都不看就一选，因为你不选交易就不成，所以我们也担心，有没有可能到时候被商家歪嘴和尚把经给念反，脱离了规则制定的本意，所以这个规定能不能很好的去执行，能不能切实保护好我们消费者的合法权益。