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近日，家住渭南城区的张先生为了招待朋友，在金水路中段一家名烟名酒店里购买了4瓶“华山论剑”20年西凤酒，没想到其中一瓶竟然是空酒瓶，里面一滴酒也没有。
张先生说，随后他曾就此事和经销商做过协商，对方称，把空瓶子拿来，厂家给你换一瓶。对于销售方这样轻描淡写的态度，张先生觉得不能接受。因而就向媒体投诉，希望能讨个公道。随后，记者联系到了华山论剑西凤酒品牌运营公司，驻渭南办事处业务员，对方首先检查了这瓶酒的真伪，其次查看了包装是否完好，最后认定空酒瓶乃酒瓶裂缝渗漏所致。
酒水出现空瓶现象，生产销售方给消费者的处理意见为以一对一的兑换。那么，这种兑换到底符不符合“消法”的规定，记者电话咨询了律师。陕西泰普律师事务所律师魏新峰称，《消法》里面有规定，这个酒要么让给你退钱，要么重新给你换一瓶酒，如果你（消费者）在主张权利的过程中，你还有什么损失的话你还可以提出赔偿。
西凤酒是我们陕西本地的名酒，酒的品质已经受到广大消费者的肯定和青睐。作为一家名牌企业，不光要生产好的产品，也要在运输流通环节上多注意，出了问题应该积极面对，因为只有厂家心里装着消费者，消费者心里才会有厂家。
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