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花了4200元购买了一台新电视，但送回家安装后发现，这台新买的彩电却是个“样品机”。家住高新区幸福城社区的赵女士近日遇到了这样的烦心事，该电视经销商国美电器渭南店表示，已在积极协商处理，可给消费者更换同价位的新机或退款。
送货上门后未及时拆包查看
2月1日上午，家住高新区幸福城小区的赵女士反映，1月26日她在国美电器渭南店花4200元钱购买了一台海尔LU50H7300型号的彩电，但在第三天安装好后却发现新电视机机身背后上印着“样品机”的字样，她怀疑被骗了。
在赵女士家中，记者发现，在新买的那台白色电视机的机身后确实印有“样品机”三个已经模糊的红色字样，其“使用说明书”上也印有红色的“样品机只维修不退换，只保修性能故障不保修外观缺陷”等字样。
据赵女士介绍，1月26日下午，她在国美购买了电视机。次日下午4时许，送货员才将电视送到家。“当时有事急着出门，就没拆包装查看。”赵女士说。
1月28日上午，赵女士联系售后人员安装电视，但售后人员却一直未及时上门服务。第三天上午，为给家里安装数字电视，赵女士丈夫按照使用说明书，将电视安装好。“数字电视安好后，家里人都忙着，也没再看电视。”
当晚8时许，准备吃饭的赵女士听女儿说自家的电视是个样品机，还给她看了机身后“样品机”的字样，这时她才认为，自己花钱买回来的是个“次品”。
商家称将更换新机或退款
赵女士当晚向商家反映此事，并将拍有“样品机”等字样的图片发给销售人员。“我也从没有遇到过。”海尔电器销售员王某称，商场内展示的电视机均未出现印有“样品机”等字样，她只能将事情反映给公司和商场，等待其处理结果。
国美电器渭南店电视销售主任陈英表示，“赵女士家的‘样品机’可能是厂家第一批生产的机子，是送往各销售点进行展示的。”陈英解释说，同型号机子的外包装是相同的，而厂家将货物入库后，库房发货人员只按照单子发货，很有可能是将首批库存展示机发给赵女士了。
陈英表示，他们作为商家，会在周内及时联系厂家，协助其积极处理。“厂家将事情落实后，消费者就可以到商场来进行同价位机子更换，同品牌或其他品牌的均可。”
2月2日下午，陈英称，已与厂家协商好，愿意为赵女士更换同款或同价位新机，也可为消费者退款。（华商报）
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