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5月22日渭南市民易先生通过渭南高新区圆通快递网点邮寄两瓶蜂蜜，但朋友签收后发现其中一瓶蜂蜜已漏完，且快递盒内未塞任何东西进行防护。易先生认为是包装不到位致蜂蜜漏掉，要求免费发一次货遭拒。圆通快递称二次包装导致 且已提前告知“保丢不保损”。
未进行加固致快递的蜂蜜漏了
“我家已养蜜蜂好几年了，前年开始陆续在朋友圈售卖自家蜂蜜，一般两瓶四斤的蜂蜜卖80元，都是包邮的。购买的多是一些朋友和同学，还有很多人是朋友介绍，每次邮寄都是直接将蜂蜜交给快递揽件员，由揽件员带回后再进行包装，除蜂蜜外一般都会在快递盒内塞报纸或泡沫，防止运输中的晃动致蜂蜜泄漏。就这样，从出过任何问题。”易先生说。
5月22日，易先生给在新疆的同学邮寄两瓶蜂蜜，这次易先生选择圆通快递邮寄，蜂蜜照常给了揽件员，邮寄费60元，但5月28日同学签收后打开包装后，快递盒内的蜂蜜有一瓶已漏完，且盒内并没塞其它东西进行固定。“蜂蜜漏掉的直接原因就是盒内未塞报纸或泡沫，去找圆通快递渭南高新区二部负责人，对方称是运输中发现泄露二次包装导致，我要求对方免费再次邮寄，遭到对方拒绝。”
“收到快递后，发现外包装有点湿，就赶紧拍视频开箱，发现其中一瓶蜂蜜已完全漏完，包装盒内也没塞其它东西。查看后发现，泄漏的位置是在瓶盖部位，瓶体没有问题。”易先生的同学说。
3日，记者从易先生提供的视频上看到，易先生的同学拆开圆通快递的包装后，包装盒上有湿渍，拆开包装后，发现其中一瓶蜂蜜已完全空了。
圆通快递：二次包装导致 且已提前告知“保丢不保损”
3日下午，圆通快递渭南高新区二部一负责人表示，邮寄前已告知易先生“保丢不保损”，且这是运输中二次包装导致的，并不是网点责任。“且在邮寄包装时，揽件员已将包装好的蜂蜜拍照片发给了易先生，经他本人确认。”
对此，易先生表示，印象中揽件员当时未说“保丢不保损”，对于二次包装导致对方也拿不出任何证据，其次揽件员收件后确实发过照片，但也只是发送快递单号，并未发蜂蜜包装照片确认。
律师：“保丢不保损”条款属霸王条款 消费者可投诉
对此，陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善认为：根据《消费者权益保护法》第二十六条的规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”圆通快递规定的“保丢不保损”条款，属于典型的霸王条款，当属无效。
如遇类似事件发生，消费者可向当地消费者协会或工商部门投诉，如经协调仍解决不了，消费者可向法院提起诉讼，要求快递公司承担民事赔偿责任。
6月3日晚，易先生告诉记者，圆通快递负责人已表示下次可免费发一次快递。
大家邮递东西有没有遇上类似的问题？ （来源：华商记者 唐保虎）
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