旅游本是开心的事,西安的两名女士却因旅游生了一肚子气。7月中旬,她们通过陕西天驹航空旅行社有限公司前往西宁旅游,然而合同中约定的旅游线路大幅缩水,返程时还被对方骗上火车,不得不自掏腰包买票,站着返回了西安。8月26日,旅行社相关负责人称,愿意赔偿300元。 游客称遭遇旅行社“欺诈”一连串 天气炎热,不少人都喜欢到凉爽的地方旅游。今年7月15日,田女士和赵女士一起与陕西天驹航空旅行社有限公司签订了“青海湖、塔尔寺、互助、常规双卧四日游”合同,准备开始期待已久的开心之旅。 7月17日,按照约定赶到西安火车站,上火车后,她们才发现旅行社发放的火车票上的名字与她们本人名字不符。当时,她们就提出了质疑,但为了不影响旅行心情也没有过多追究。 次日,到达西宁后,当地的旅行社私自改变旅行线路,直接把她们安排到金沙湾、金银滩、青海湖、日月山游览。其间每人收费100元,购买金银滩、金沙湾、日月山门票。其中金银滩、金沙湾花去的60元,没有见到任何票据。在日月山游览时,导游以车辆已进入景区为由强行让大家购买车票。同时,几乎所有景点游览时间都严重缩水。其中,在塔尔寺只游览了不到40分钟,而同行的一位旅客,因腿脚不方便,仅在塔尔寺上了个厕所,就匆匆结束了行程。 返程时被骗上火车不得不自己买票回家 返程时,当地旅行社陪同人员要求,田女士和赵女士交出身份证才能拿到返程的卧铺火车票。然而,眼看返回西安的火车快要启动,对方才给了两张西宁至平安驿的无座票,这个票只能乘坐一站。这样她们不得不购买从平安驿到西安的车票,因为无座位,他们不得不站着返回西安。本来约定的卧铺,返程时变成了“站票”。 对此,返回西安后,她们立即赶到陕西天驹航空旅行社有限公司讨要说法。 旅行社承认存在问题仅愿意赔偿300元 8月26日,对于田女士和赵女士的遭遇,记者专门联系了陕西天驹航空旅行社有限公司工作人员。一名姓朱的工作人员称,两位女士旅游的遭遇旅行社已经知道。不过,事发后,旅行社本着解决问题的态度,决定给游客赔偿300元。然而,游客却不愿意接受。这名工作人员称,火车票没有实名制是因为游客没有主动要求,旅游线路没有问题,但未就旅行线路与合同约定不符给出明确答复。对于两名游客不满意这一处理结果,这名工作人员称,游客可以向上级旅游部门投诉或走法律途径。 对于旅行社的答复,田女士和赵女士称,她们将通过相关途径维护合法权益。 (西安晚报) |
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