团购时写着“免预约” 到店下单却被拒之门外

2014-5-24 10:50| 发布者: 怪叔叔| 查看: 1239| 评论: 0|原作者: 渭南小放牛

摘要: 团购时写着“免预约” 到店下单却被拒之门外　　出门吃饭团购一下，是不少年轻人的选择。可昨天晚上王先生就因为这团购心里堵得慌，团购网上明明写着免预约，但是到了店里要下单团购时却被告知不能用。　　 ...

团购时写着“免预约” 到店下单却被拒之门外

　　出门吃饭团购一下，是不少年轻人的选择。可昨天晚上王先生就因为这团购心里堵得慌，团购网上明明写着免预约，但是到了店里要下单团购时却被告知不能用。
　　
　　在西安南郊的一家饭店外，记者见到了王先生，说起昨天的事，他还是很愤愤不平。
　　
　　王先生：当时还没进店，看到美团上有他们的一个团购，我就团了一个，团了一个我就进去，进去以后吧台服务员说刚好那儿有一个空位让我们先坐一下，等于就没有出示验证码。然后我就玩我的手机，发现上面还有另外一个团购，也是他们这个店的，我当时团的是68的，当时还有个108的，60多的害怕不够吃，然后正团的时候，他们就过来说你们当时在店里团的不能用。我说为啥不能用，他说当天团的都不能用。
　　
　　得知当天团的不能用，王先生就准备离开了。这时，隔壁桌的人却告诉他，他们也是当天进店团的，现在都快吃完了，还把小票给了他。这可让王先生纳闷了，同样是当天进店团的，别人能用为什么我不能用呢？
　　
　　王先生：我就查了一下我的团购上面写的是免预约，当天可以使用。我现在就是想说当天免预约的为啥不能用，再一个隔壁桌刚刚使用完，而且是进店才预约的，他们隔壁桌都能用为啥我来的点儿不能用。
　　
　　某饭店工作人员：如果你在店外团的，进去以后你说验证码服务员就给你用，如果你是在店内团，因为我们店里有一个电子验证，客人拿着电话进去所有团的验证码在电脑上输不过去。当时隔壁那桌客人是进店直接拿验证码给服务员的，直接是服务员登记的。
　　
　　这名工作人员解释说，免预约的团购当天是可以用的，但是不少饭店都有一个不成文的规定，不能在店里面现场团购。
　　
　　某饭店工作人员：我们服务员拿着菜单点菜的时候他才在现团，你觉得这可能的事情吗？如果你开这个店换位思考一下，我拿着手机在你店里团，你觉得可以吗？
　　
　　随后，记者就这一问题咨询了律师，而律师告诉记者，商家这样的行为侵犯了消费者的权益。
　　
　　陕西耿民律师事务所律师耿华：饭店在设置团购的时候，人为的设置了一个店内团购和店外团购的区别。他不允许店内团购的情况实际上侵犯了消费者的权益，实际上设置了一种不公平不合理的条件，这个是违反消费者权益保护法，经营者义务的。作为消费者来说，可以要求经营者进行赔偿，也可以向消费者协会进行投诉。

西部网讯(陕西广播电视台《第一新闻》)

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