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近日 有网友反映 三马路车雷小区物业问题
1.华*物业管理混乱，很多问题反应迟迟不能解决，投诉物业有什么渠道?找哪个单位?电话是多少? 2.华*物业对外借着修剪树枝的名义，私自非法砍伐小区内生长几十余年的粗壮大树，完全破坏掉小区内大量的绿化植被，请问物业是否有砍伐小区绿化植被权利?符合规定吗?有给相关部门报备审批吗？手续齐全吗?
3.一个多年不收停车费的老小区，没有业主大会或业主委员会的决策，没有征求过业主的意见表决，没有停车位，就开始关大门收取高额停车费，不让没交费的业主们进出大门，时常造成车辆拥堵影响治安问题，态度恶劣，威胁业主，辱骂群众，害的业主们不能正常回家，这种不公平不合理的收费行为有没有部门管？反映多次都未见解决？
4.业主家里没有水电了，去买水电，物业人员要求必须交物业费才给买水电，不交物业费的坚决不给买，并且收取物业费只开收据，未开发票，请问这合法吗？希望相关部门能出面协调解决。
相关部门回复称： 经核查，1、车雷小区属于老旧小区，基础设施陈旧情况属实。《陕西省物业服务管理条例》中第六、七、八条对各部门的监督职责做出了明确规定，业主可根据诉求需要向相应部门进行反映，也可通过12345市民热线提交诉求。
2、关于修剪树枝问题。小区内生长年久的部分绿植树枝缠绕供电线路，存在极大的供电安全隐患；同时树根盘绕供水管道，导致管道受挤压频繁破裂，形成水资源流失，物业频繁维修，也影响业主用水；除此之外，存在影响15号、16号楼及部分独院的采光，树木严重倾斜导致危及楼体安全性等问题，经相关部门同意并在园林处报备后，小区物业出资对隐患树木进行了处理。
3、车雷小区始建于1988年，未交纳大修基金，物业收费标准较低（0.2元/月/平方），公共水、电设施设备老化，维修频率较高，物业公司入不敷出。2023年10月，临渭区实行物业收费一费制，物业公司经征求业主意见，向相关部门报备后在小区进行了公示，从2024年6月起按0.3元/月/平米收取物业费。车雷小区停车服务费的收取，是根据一费制政府指导价小区内室外露天30元/月/车标准实施，车辆服务费的收取经过小区住户签字确认。
4、物业收取的费用是前期的欠费，不存在预收和影响业主供水供电的行为，业主有购电需求可随时购买，且物业各项收费可提供正式票据。现社区已明确告知物业，不能以欠交物业费而限制业主用水用电。
5、针对物业工作人员的服务态度问题，工作人员已告知物业加强人员素质教育，并提升服务品质。
（来源：人民网·领导留言板）
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