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家住灞桥区纺正街一小区的关大妈今年71岁了，前阵子她在小区经历了一场“电梯惊魂”。她认为物业公司应该承担一定责任，但对方就医药费等问题协商未果。随后关大妈将物业公司起诉至法院，按她的话说，这样做只是“想要个说法，也是想提醒有同样经历的市民，一定要维护自己的合法权益”。
“事情发生在今年的4月份。那天下午，我坐电梯准备下楼锻炼身体。谁知道电梯刚启动没一会儿，突然静止不动了，而且轿厢里边的灯也全黑了。”关大妈说，当时电梯似乎悬在了两层楼之间，而且里边只有自己一个人，她心里非常害怕，赶忙一边按照记忆，摸索着找到电梯里的报警系统向物业公司求救，一边在轿厢内大声呼喊，希望能有邻居听见帮忙。
小区物业公司工作人员接到关大妈的求救后，找来维修人员，发现电梯悬空停在25层和26层之间。半个多小时后，等维修人员打开电梯门时，关大妈已经因为情绪紧张、身体不适等原因晕倒在电梯里。物业公司工作人员立即和关大妈的家人把她送往医院进行治疗，并支付了当天的抢救费用。之后，关大妈又在医院里住院治疗了几天才恢复健康，那几天一共花费医疗费5700多元。
关大妈想不通的是，电梯运行中怎么会突然停止呢？经过工作人员的解释她才知道，原来那天小区停电了，物业公司就用发电机自行发电，带动小区里的电梯运行。谁知关大妈乘坐电梯的时候，发电机不知怎么也突然停止发电，电梯停止运行。
“在小区乘坐电梯发生这样的事情，作为小区的管理机构，物业公司应该承担责任。”关大妈说，物业公司应经常对小区内的物业服务设施进行检查，正是由于他们的管理不善，造成自己被困电梯，所以物业应该承担赔偿责任。关大妈和物业公司因住院医疗费、复查费及住院伙食补助费、营养费、护理费、交通费、精神损害赔偿金等后期费用，多次协商未果。
随后，关大妈一气之下将物业公司起诉到灞桥区法院，要求物业公司支付营养费、护理费、交通费等各项损失。“我这么做的主要原因并不是想要赔偿，就是想要一个说法。”关大妈说，灞桥区法院经过审理后，对她和物业公司进行了多次调解，最终双方达成了调解协议，物业公司当场赔偿医疗损失费3500元。
“我在网上搜索，发现在全国各地，居民在小区内乘坐电梯时发生故障的情况特别多，很多物业公司也不愿承担责任，一些业主也不知道要求物业公司承担责任。”关大妈说，她也想通过这件事，提醒有同样经历的市民，一定要拿起法律的武器，来维护自己的合法权益。
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