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楼主 |
发表于 2013-11-26 16:45
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后续进展（已妥善解决）：
今天是26号，早上美的安装人员来我家对我的热水器进行了安装，支付了160元。（花洒我自己买过的）其中一个混水阀：135元，杂费：25元
下午美的客服又跟我取得联系，向我陈述了 此款网上促销热水器的型号是不带混水阀和花洒配件的，并且向我致歉，他们的天猫商城销售产品介绍做的不到位，给我带来的麻烦，希望我理解。为了表达歉意，表示将缺失的配件免费给我赠送一套（混水阀 和 花洒），并且派人给我安装。
在得知我已经安装并支付了135元的混水阀费用时，承诺给我退费，并告知我安装杂费根据规定是不能免除的。
（这个费用我是理解的）
结果：
经过沟通，我家的热水器已经安装完毕，只支付了25元的安装杂费。我对美的在遇到客户质疑的反映速度，和解决问题的耐心及诚意上表示满意。
同时感谢荣耀渭南网、感谢腾讯微博、感谢关注此贴、热心评论的所有网友，谢谢大家的支持，此事至此已经妥善解决。
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