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加价销售汽车、强制搭售保险、销售假劣配件……不少消费者在购买汽车时会遇到形形色色的问题。昨日，渭南市工商局行政约谈渭南城区26家汽车4S店，要求他们在经营中切实做到不准强制搭售保险、不准有欺诈消费者行为等八项承诺，并在店内悬挂。这也是渭南工商首次针对汽车4S店制定“八项承诺”。
汽车投诉占商品消费投诉近一成
随着人们生活水平的提高，汽车已是当前热门消费品，汽车消费在不断增加，相关申诉、投诉也随之增加。据了解，去年全市工商机关受理有关汽车的消费投诉102件，占投诉总量的6.16％，占商品消费投诉的9.21%。其中反映问题集中售后服务、质量、合同问题等3方面。
为了规范渭南市4S店经营行为，营造公平竞争的市场环境和安全放心的消费环境。依据新《消法》以及消费者在购买汽车时存在的问题，渭南市工商局近日首次制定“八项承诺”，倡导汽车销售企业在经营中做到以下八点：不准经营有质量缺陷的汽车；不准强制搭售保险；不准强制搭汽车装具；不准加价销售任何款型汽车；不准超出国家工商总局备案范围销售汽车；不准使用和销售假劣汽车配件；不准利用广告或其他方法进行虚假宣传；不准有欺诈消费者的行为。
十天内汽车4S店应悬挂“八项承诺”
昨日，渭南市工商局行政约谈城区26家汽车4S店，对新制定的“八项承诺”进行讨论，同时学习新《消法》以及汽车三包规定。
“合作的保险公司便于联系，在后期汽车出现质量问题便于理赔。”一4S店负责人对不准强制搭售保险提出异议。她称，如果车主自愿选择小保险公司参加保险，一旦车出现问题，在保险公司指定的修理厂维修不好时，有的车主会说车本身存在质量问题。
“便于理赔是误导消费者。”渭南市工商局生产要素科科长张晓卫称，消费者参保和保险公司签订协议，一旦出现问题，由保险公司进行理赔，和4S店没有联系。此外，强制销售保险违反《反不正当竞争法》，没有让保险公司处在公平竞争当中。
多家汽车4S店代表称，他们不强加客户在店内买保险，因此，不存在强制搭售保险。对其他承诺也没有异议，并表示会自愿严格遵守、执行。渭南市工商局副局长梁百进称，10天之内，汽车4S店将“八项承诺”悬挂在醒目位置，对消费者做出公开承诺。针对汽车消费市场存在问题，经营者进行自查自纠和整改，同时，各县市工商部门加强执法检查，对违法行为依法查处，切实维护消费者的合法权益。
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