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老人600多元买部智能手机不会用 想换货遭拒绝
“600多元买了部智能手机，功能太多不会使用，拿到手机店换货，人家却说我把手机磨损了，不给换。”近日，家住榆林市开光路附近的张德贵大爷遇到这样的一件事。
5月22日，张大爷在开光路附近的一家名为“宏宇通讯”的手机销售店里买了一部智能手机。“买回去没多久，我发现这部手机上的功能太多了，又是触屏，不像以前的老式手机好操作。”张大爷告诉记者，第二天他把手机拿到那家手机店里要求换一部普通手机，没想到店主态度很不好，还表示，手机已使用过，且外壳有一些划痕，不能换货，“其实店主感觉是把智能手机换成普通手机，还要找余钱，所以刁难我。”
昨日，记者来到这家手机销售店，就此事向店主了解情况。“这部手机是不能退换的，因为手机上出现了明显的划痕，退给我们很难销售出去，其次手机本身没有出现质量问题，如果出现问题，经过第三方售后检测，非人为损坏，7天可以退换，1年之内免费维修。”店主刘伟告诉记者。当张大爷得知这个说法，心里很失望，表示以后再遇到这种情况，会先问清楚这样的手机到底适合不适合自己使用，以免吃亏。
随后，记者就店家拒绝换货的理由是否合理，联系了榆林市消费者协会。“张德贵老人和店家之间事实上已形成买卖合同，如果手机有质量问题，且在商品“三包”期限之内，不管手机上有没有使用和有划痕，都必须为消费者退换；如果不存在质量问题，店家就没有侵犯消费者的利益，所以建议市民以后在购物时，一定先了解好商品的具体情况，再做购买。”一武姓工作人员表示。（榆林日报）
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