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出租车夜间出城是否安全？车辆拒载，不提供车票怎么办？明年1月1日起,我国将施行的《出租汽车经营服务管理规定》对这些问题都给出了明确规定。华商报记者昨日从渭南市客运管理处获悉，目前渭南有望推出出租车电召服务，目前已在筹备中。
夜间出城乘客不愿陪同登记驾驶员可拒载
“这是首个全国性的出租车管理规定。从11月26日起，我们将分期分批对城区2400名出租车司机等人员进行培训学习。”渭南市客运管理处培训科科长徐杏玉介绍，新《规定》内容主要涉及经营许可、运营服务等，旨在进一步规范出租汽车经营服务行为，保障乘客、驾驶员和出租汽车经营者的合法权益。
新《规定》明确出租车驾驶员应按照乘客指定的目的地选择合理路线行驶，不得拒载、议价、中途甩客、故意绕道行驶，否则将被处以警告或者50元以上200元以下罚款。但是，当乘客要求去偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区时，驾驶员可以要求乘客随同，就近到有关部门办理验证登记手续；乘客若不配合，驾驶员有权拒绝提供服务。
“这些规定有效地保证了乘客和驾驶员双方的权益。”出租车驾驶员李先生说，制度消除了双方间的怀疑，让乘客得到放心的服务，驾驶员的安全也能得到了保障。
“鼓励司乘人员出城前就近到派出所或公安部门办理验证登记手续。”徐杏玉表示，过去司机出城前，也可到相关部门出示身份证进行登记，但大多数出租车司机都是与乘客议价后直接驶出城区。
出租车内不得吸烟忌食有异味食物
一上出租车就一股烟味，有时也会让许多乘客感到反感。新《规定》明确指出不得在车内吸烟，忌食有异味的食物。此外驾驶员应保持车容车貌，同时驾驶员须衣着整洁、须提醒乘客系好安全带等细节服务，在《规定》中均有明确要求。
“这是首次对车容车貌、文明用语、运营前中后期驾驶员的文明驾车做出了明确要求，保障了乘客的利益。”渭南市客运管理处培训科副科长白合理说，以前没有这些要求，现在细化到点，也为出租车的管理提供了依据。
渭南市的电召服务仍在筹备中
新《规定》还对“出租汽车电召服务”作出明确界定，电召即乘客通过电讯、网络等方式提出的预约要求，按照约定时间和地点提供出租汽车运营服务。
“渭南市的电召服务仍在筹备中，先让市民从思想上认识电召服务，然后才能正确认识和利用这项服务。”白合理说，完整的电召服务并非表面看到的那么简单，需要建立一系列辅助平台、反馈机制及规范制度等。在保障信息通畅的同时，还要建立有效的反馈机制和监督机制，才能真正保证这项服务的顺利开展。
渭南市客运管理处提醒广大市民，若在乘车过程中发现出租车出现各类违规行为，均可及时拨打24小时监督电话0913-2206110进行维权投诉。（华商报）
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