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记者从市文物旅游稽查支队获悉，2014年我市共受理各类旅游投诉38件，其中景区28件、旅行社6件、星级饭店4件，已全部及时处理，结案率100%，全市旅游市场秩序明显改善。
2014年，我市对游客投诉较多的华山火车站出租车欺客、宰客，误导游客、收回扣、道路状况等突出问题进行重点治理，在华山火车站出站口醒目位置设立了提示牌，公布周边景点路程、出租车价格及相关服务投诉电话，并在车站设立执法办公室，每天分三班不间断对运营出租车进行监督管理，对相关路段也进行了及时修补，各类问题得到及时处置。同时，市旅游稽查支队对全市城区35家旅行社、分社和服务网点进行了检查，主要查处无资质经营者发布旅游服务广告、超出经营范围进行广告宣传以及各类误导欺诈消费者的广告宣传、无资质经营旅游业务和从事旅游服务。全年查处无资质旅行社一家，服务网点4家，已全部关停。对在检查中不规范旅游宣传广告和超范围宣传出境游的8家旅行社，当场下发了限期整改通知书，并全部整改到位。（渭南新闻网）
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