大三学生网上充话费 交200元充100元很“坑爹”

早知道

“说充200元，结果到今天只充了100元，简直坑爹！”昨日，在长安区大学城某高校读大三的小王遇到了一件让他哭笑不得的事。他说：“要不是我及时查剩余话费，肯定就被忽悠了。”

记者调查

两成学生充话费受过骗

小王给记者展示了自己在网上购买话费的“盛银话费充值专营店”，其服务内容包括了全国所有省份，充值金额从10元到500元不等。他说：“这个网站是我搜索时随机弹出来的，看它好评多才选的。”小王昨日早晨联系了该网站客服，客服以“系统故障”为由让他“耐心等待”。截至记者发稿时，他依然没有收到剩余的话费。

记者随即在小王的学校采访了30多位同学，所有的同学都表示“在网上交过话费”，原因是“网上交话费方便、快捷，有时候卖家还会有优惠，也挺划算”。当被问及有没有在网上充话费时吃亏上当的经历，约八成学生表示“没有”，有6位同学承认“被骗过”。接受采访的小史说：“我一直在一家三金冠的充值店缴话费，一般都是一次充50元以下的话费，店家真的是很迅速。可我有一次觉得老去充值也挺麻烦就充了100元，一天了都没到账，可我去联系客服时，他只说‘系统出了点儿问题，让我等等’，又等了一天还是没到账，再去联系，店家就不理我了。”“我舍友才倒霉呢，充的话费也没到账，店家倒是还理他，但找各种理由就是不退款。”一旁的小刘补充道。接受采访的小李也对自己“被坑”的经历很生气：“充了100元，话费根本没到账就自动付款了，店家当然死不认账，客服也不管，就会说些无关痛痒的话。”

律师说法

及时查询 保留维权证据

记者在淘宝上查询了10家话费充值店，这些店的月销量大都在300次左右，销量高的达到了一个月700次充值服务。网友给充值店的评价一般都是“快、方便、给力”之类的正面评价，但有一家店的负面评论还是占了相当大的比重，多位网友表达了自己充值失败但申请退款遭拒的经历。

西安知名的消费维权律师程钊表示：因为方便、快捷，很多人都会选择在网上交话费，但是网店几乎是一夜涌现，参差不齐。为确保消费者的资金安全和自身利益，首先，在网店充值时尽量选择较小金额，建议去移动等的官网首页去充值；其次，若在网店充值要实时关注话费到账情况，若两个小时还未到账就联系店家，申请退款，否则店家也许因为业务太多根本没太注意你的话费没到账，更有可能错失最佳时机维护自己的权益；最后，网购时，切记要保留好交易凭证，例如交易记录、和店家以及淘宝客服的聊天记录等，以免维权时取证难。（西安晚报）