渭清路燕兴公司

0052 · 发表于 2015-9-30 10:26

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开那么大的汽车城，居然没有配件。这是我第二次遇见了，拆掉旧件，换新件。居然没有新件，耽搁我的时间

0052 · 发表于 2015-9-30 10:46

上个月我过去换电瓶，等了足足2个小时，旧电瓶拆下来了，单子也出了，后来告知我没有货。今天早上我过去检查车辆，因为最近车子老有响声，过去检查后，修车师傅态度还不错，最后给我出单子说是传动轴有问题，有问题哪就换，（旁边过来一回复说传动轴有问题，不换后桥就有问题了）本人当时就说换。单子出了，库房直接给拿了个不是本车的传动轴，修车师傅去库房又换，库房的态度让我很是不接受，换个传动轴要20分钟吗？而且还不带搭理的，我催了一会后告诉我说：没有货！！！！！本人当时就火了，试问五菱服务站，难道你们只会保养，库房只存三滤和机油吗？其他什么东西都没有吗？修车师傅没办法最后只好把旧的给我装上。订货后等10天才能到新配件，试问这10天出现问题我找你们，你们担负责任吗？为什么不能给我一个答复？

期朌阳光 · 发表于 2015-9-30 11:27

本帖最后由冬日暖阳111 于 2015-9-30 11:29 编辑

师傅你好，我也是4S店的，你生气特能理解，库房是根据一段时期的更换频率来确定是否备件的，不是每个店都备的很全，4S店也有资金压力，你的这件事，和前台接待服务有关系，确定更换配件前要先和库房确认是否有货并给你报价，对于库房的态度有可能不是针对你。这是他们沟通上存在问题，给你个建议，不行的话去别的店看看是否有货，放假挺长时间呢，传动轴坏了不是小问题。是挺操心的。

0052 · 发表于 2015-9-30 14:22

冬日暖阳111 发表于 2015-9-30 11:27
师傅你好，我也是4S店的，你生气特能理解，库房是根据一段时期的更换频率来确定是否备件的，不是每个店都 ...

谢谢你的解释，请教个问题：我的车底下老有一种声音，在平路上跑4挡5挡都有那种跟铁片的声音一样响声。4s说是传动轴那太犟了，说是换传动轴就好？你认为呢

幸福导航 · 发表于 2015-9-30 20:29

解决问题是王道今年生意都不好做 4S店也不容易有问题协商解决没有哪一个行业的货能都给你备全的，不是吗？不要动不动就投诉试想换位一下你做何感想？尽快给你解决问题就可以了

期朌阳光 · 发表于 2015-10-1 14:12

00520052 发表于 2015-9-30 14:22
谢谢你的解释，请教个问题：我的车底下老有一种声音，在平路上跑4挡5挡都有那种跟铁片的声音一样响声。4s ...

不好意思，我虽是4S店的，但我对技术这块还真的不太懂。我回头给你咨询一下，我们的机修师傅

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