服务行业失去服务本性，更多的感觉是被坑

杜果儿 · 发表于 2019-7-8 18:02

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西二路上水水上乐园，从未开业就宣传的热火朝天。5.2号下午又官网发出来抢票。于是我就抢了一张。没有几分钟系统关掉，打电话说是系统有问题拿付款凭证就行。当时的活动也很火热，又是次卡又是季卡的，还有赠票！于是我也加入了办卡行列，好几个朋友一起团购了十几张，也送了赠票！结果六月的天气大家都知道，没有几天晴天。我就找给我办卡的人反应了一下具体情况，就说好多平台都延期了，看能不能延期！结果是不能。我只能忍了，十几张票就这样过期了。（这期间根本没有人打电话来提醒票快过期一说）更可气的是。我在官网买的票，当时去客服了，人家说让我七号之前去就可以。我说应该可以。她把我的付款截图也拍了。给我说无论是我还是我朋友，来的时候只要报我的姓名和电话就可以进园区了。5号打电话给我说，我就说我朋友下午去！结果我朋友下午去了客服，问了一个工作人员。人家说不知道，没有那么一回事。我朋友只能拿我的卡进去。等今天上班来他给我把情况一说，我就给上水的打了电话。下午又打了，把情况一说，人家又说我朋友可能找错人了。说我的这个票又过期了！这样是服务吗？所有的错都是顾客的吗？