太坑了！买了“苏宁影城”的票去看电影没开门，找客服退票时却说：刚开门，不给退！

紫缘归梦

这个确实不合理！   

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大仙ing

你不会沟通，这种事我就不给他说话的机会

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白女士

以后在美团买吧，

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我知足所以常乐

替你感到冤！

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精致小主

这是耍赖了么，

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咻哒喇

小蜜蜂2021 发表于 2022-3-29 22:51
我刚才专门看了一下在淘票票上购买苏宁影院的情况，第一，没有任何规定或者购票协议上承诺电影院必须开场前 ...

第一，没人任何规定或购票协议上说我作为一个消费者必须提前5到10分钟才能进入电影院内。也没有规定或通知影城只在检票前开大门， 我提前20分钟到，苏宁大中午的大门紧闭，电话不通，门上啥也不写，侯票厅都进不去，我知道你今天还营业不营业？如果此影院临场才开门，说实话，里面的扭蛋机，娃娃机，售票台等都可以撤了，没有存在的必要（参考各大影院都是每日第一场次直到最后一场次一直处于开门状态)我联系淘票票客服(24小时内给予回复)，12:48回复短信说影院刚刚开门，信达奥斯卡12:50开播，嘉裕13.00整开播，再往后的场次就到下午两点了，你觉得作为一个消费者是等他们24小时内回复陪他们处理这个事情还是我去信达奥斯卡看12:50的电影?如果回复的是影院有特殊情况无法营业，同意退票，我得耽误多少时间？我是去看电影的，不是去通知影院该什么时候开门的。
第二，淘票票购票前有明确提示，那个提示是用户因各种情况无法到现场观影的，不是提示我们只管售票，影院开门与否与能不能正常播放与我们无关，而且不是淘票票不给退，淘票票回复的是影院不给退，他们也无能为力。你把规定解读的资本家看了也得流泪。就好比你要去坐火车，发车前20分钟，各位旅客，因13:05分发往电影院K0913次列车驾驶员去洗澡了，导致列车延迟发车，已购票的旅客暂无法退票，需售票台与列车驾驶员沟通后(预计24小时之内)给予回复，还请耐心等候。你等了5分钟，现在是12:45了。还有一趟是12:50的票，下午15:30你还有别的事，这票你买还是不买？对，你票刚买好，喇叭又响了，各位旅客，非常抱歉，K0913次驾驶员已回到列车(到底回没回到谁知道呢？），驾驶员说是刚回到列车上，故列车可以正常按时发车，不予退票。

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红叶满寒溪

小蜜蜂2021 发表于 2022-3-29 22:51
我刚才专门看了一下在淘票票上购买苏宁影院的情况，第一，没有任何规定或者购票协议上承诺电影院必须开场前 ...

看电影消费者必须踩点到吗？各大影院每场电影都是提前五分钟开门吗？那要的候票厅是干吗的？

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白色桅子花

第一次见影院掐着点开门的，既然提前检票就要考虑有顾客提前时间到达吧，至少提前半小时开门吧

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人生确实很累

红叶满寒溪 发表于 2022-3-30 16:05
看电影消费者必须踩点到吗？各大影院每场电影都是提前五分钟开门吗？那要的候票厅是干吗的？

那个人估计就是苏宁电影院的负责人，将心比心，她如果自己被这样对待，就不会拿出条款来说的。

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zhaozhixue

百姓维权成本高

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