据悉，该所组织人员在辖域内积极推广“网上国网”App，面对面的指导居民客户如何正确使用，促使居民用户能够方便、快捷完成“日用电量”“日负荷”等信息的查询和“缴纳电费”“查询余额”等用电业务。但在推广过程中发现，交道供电所辖域内老人居多，在使用“网上国网”App缴费的过程中存在现在学会过后就忘的现象，为解决此难题，交道所多措并举，确保群众方便快捷办理用电业务。
面向辖域内孤寡老人、五保户等特殊群体常态化开展安全用电义务检修、安全用电知识宣传等活动，同时帮助孤寡老人、不会操作手机的特殊群体进行网上缴费工作。
通过熟练操作，该所工作人员编辑了“先右下后蓝框再左下猫头鹰”的顺口溜，即先点击右下“我的”，登录后蓝色框框点两回；再点左下“首页”，点猫头鹰选择电费进行充值，用便于记忆的顺口溜帮助客户快速地学会使用“网上国网”App。
“这样好，这样我就不会一下忘记点哪儿缴费了，你们供电所的服务态度就是好。”在学会“网上国网”App的使用方法后，党满仓大爷对工作人员的服务态度赞不绝口。
“网上国网”App的使用打破了时间地点对居民的限制，极大的提高了客户满意度，减少不必要的成本消耗，澄城公司交道供电所以优质的服务、专业的技术、耐心的讲解，有效解决了辖域居民缴费难、办理烦的难题，获得了居民客户的广泛好评。
