为进一步深入落实改善就医感受，提升患者体验主题活动，大力推行“六个多”服务，不断提升人民群众看病就医的幸福感和获得感，5月28日下午，渭南市骨科医院组织召开医患沟通座谈会，副院长郭健及临床、医技、行政相关职能科室负责人和随机抽调的52名患者及家属代表参加会议。会议由医患办主任王小丹主持。
会议现场
副院长郭健致辞
副院长郭健介绍了医院发展历史、特色科室及在改善就医体验等方面所做的工作，通过面对面交流的方式征求对医院的管理、诊疗技术、服务能力、检查检验、候诊及后勤服务等就医感受存在问题提出宝贵意见和建议。
医患办主任王小丹主持会议
渭南市骨科医院外科副主任薛超为大家进行《腰痛诊疗误区》科普讲座
渭南市骨科医院院感科副科长马英为大家进行《医院感染知识培训》
尊重患者，直面问题，患者及家属分享了就医和陪护期间的经历与感受，对医院医护人员的医疗技术、服务态度、人文关怀及医院的安全防护、医德医风等方面表示充分认可。
患者及家属针对医院质量管理、医保报销、服务能力、硬件设施、环境卫生等方面提出宝贵意见11 条和建议4 条，副院长郭健现场解答3条，强调我们一直将提升医疗服务质量作为核心任务，不断强化医疗质量管理，保障诊疗安全有效，提升专业技能，着重培养沟通技巧与人文关怀精神，通过倾听患者及家属心声，深入聚焦患者就医过程中“急难愁盼”问题，以更加高效的举措改善患者就医体验，迅速制定整改方案并积极落实，确保座谈会的实效性。
医务人员为病陪人发放了满意度问卷调查表，向大家介绍填表注意事项，并向参会人员发放医院精心准备的礼品。
医患办主任王小丹做了表态发言，对患者及家属的信任与支持表示感谢，要求各职能、业务科室要结合本次座谈会收集的意见和建议，认真梳理、明确责任，确保按期完成，日常要加强巡视督导，发现问题，及时解决，持续提升医院综合服务水平。
此次座谈会不仅加深了医患之间的理解与信任，也为医院改善服务明晰了方向。医学人文是医疗服务的灵魂，是改善医患关系、提升医疗服务质量的重要抓手。医疗的终极目标，不仅是治愈疾病、守护尊严与希望，更是以政策为钢、夯实质量基石，人文为脉、传递医者仁心。
