超牛X的博思特家政公司——第二眼请保姆的种种遭遇！（31楼家政公司的暴强回复）

第二眼

事发背景：

    我家宝宝七个月了，而我们夫妻都要上班，有过娃的同学都知道，娃不是一个人能看了的，于是想找个保姆帮着一起照看孩子，因为现在靠得住的保姆太难找了，我们想着找个家政公司能靠谱点，结果我就有了如下的遭遇！要找保姆或者家政或者保洁的同志，你们可要小心了！！！

事情经过：

    先是114查出来了博思特家政的电话，我电话把情况说了下，接电话的工作人员态度很好的要求我去上门出示身份证并且登记客户资料，我当时印象很好，觉得这个家政挺专业，你要求我的资料说明你慎重，后来才知道这种专业是针对客户专业！我一想到保姆在望，屁颠屁颠就去了，一去先是复印了我的身份证，然后登记了我的要求，告诉我回家等电话吧，我们尽快给你找！三天后电话来了，我这有个阿姨带孩子特别有经验，你来见见吧！我说行！下去见之前电话他们。现在来见方便么？方便你来吧！然后我和我家胖子和大头就呼啸而去，在家政公司我和大头从国际局势到论坛最新八卦到西红柿最近是不是涨价了等胡乱跑题海聊了一个多小时之后，才见到了姗姗来迟的阿姨，其中忽略胖子抱怨无数，先走的威胁无数。见完说那先试试吧，试用三天！

这时候，工作人员发话了，先交100块！

我问这个是啥钱啊？

答曰：这个是我们的服务费！

尼玛给我找个人就100块？

我问：万一不合适咋办？

答曰：不合适我们给你可以找三个，但是每个阿姨试用期都是工资！

我问：工资怎么算？

答曰：1200/月平均到每天！（人家给提的要求是：保姆一个月1200，跟我家老人一起带带孩子，有空做饭，没空不做，早八点去晚七点走，每个月四天休假，中午休息两小时不带孩子）

   

    我想想行吧！很利索的交了一百块，回家了！然后这个阿姨第二天去我家刚好是周末，不知道什么原因我家孩子一看见她就哭，别提让她抱了，场面就如下，宝宝的爷爷奶奶爸爸妈妈轮着抱着孩子玩，保姆坐着看电视！晚上我就跟家政打电话，说这个阿姨不行！被告之，你娃认人怎么怎么，你要适应怎么怎么？我心想那我也不能花1200来请个人看电视吧！第二天阿姨来，刚好我婆婆生日，中午在祥龙吃过饭之后就让阿姨回家了，这一天半，她来我家啥都没干，这为以后埋下了伏笔！家政公司承诺我尽快再给你找一个，我说行!一个礼拜后给我说有个年轻的阿姨，你试试！我说好！然后5.1那天这个阿姨来我家，虽然没干多少活，但是我觉得，凑合行吧，家里总得有个人照应，起码这个人我娃还让人家抱抱！

    三天之后，家政公司就催我签合同，于是，高潮来了，彻底颠覆了家政公司在我心目中的形象！！

    我去公司签合同，工作人员告之签半年，我说先签三个月吧！交涉之后，她答应了！然后开始说费用，我作为客户必须一次交清三个月的管理费就是每月阿姨工资的百分之十即120*3=360给他们！而且阿姨每个月的工资必须在当月10号之前交给她们！就是我现在签合同5月6号就得把五月份的工资给他们，这我就不乐意了。凭什么我得交百分之十的管理费给他们啊！你又不是管理我们，你不是号称家政工都是你们的人，经过你们培训，而且我找人的时候已经交了100块服务费了啊！再者，凭什么我每个月都得提前把工资给你，还没享受到服务就要支付我这个月的酬金，你哪怕就是说月底或者25号之前我给你工资也行啊！既然签合同那就是对双方权利和义务的保证，我都那么相信你们，你们就这么对待客户啊！我当时就提出质疑，您猜他们工作人员说什么：这是我们公司的规定，你要是不接受，那可以终止服务！！

    牛X吧！姐们当时就怒了！立刻反驳，那你终止吧！你既然公司要求规范性服务，既然你一开始就复印我的身份证，那么你的阿姨上我家来是给我出示过身份证还是健康证，我有权看你们阿姨的身份证和健康证！工作人员找了半天找了一张这个阿姨去年7月做的乙肝五项告诉我这个就等于健康证！我还是第一次听说这一张单子就等同健康证！而且没有任何人给我主动出示过身份证明，两个阿姨的身份证迄今为止我都没见过！况且你收这个10%的管理费我能理解，你作为一个公司你要赚钱，这个我可以接受，但是你要我每个月10号之前就把工资付给你我绝对接受不了！你以为你是事业单位啊！提前预支工资！你是有你的打算，你怕业主不付款？可是作为我们客户，我的权益在哪保障？不拉不拉说了很多之后，人工作人员说了，你这个要求我得跟我们经理反映，我说那你反应我先走！临走之前，人问我，你是做什么工作的，嘴巴很厉害啊！姐们当时就笑了，我知道你觉得我难说话，可是我是维护我们自己的合法权益！

      之后工作人员打电话说，不行，不能破例，怎么怎么。我说那行，叫你的人走吧，该我付的工资我按天付，这时候高潮又来了！工作人员又说：这个阿姨是五天，第一个阿姨是2天！我说你问问你家阿姨，第一天在我家干啥了么？第二天他几点走的？他还坚持就是两天怎么怎么！我说你问了再说吧！

      于是到现在还没给我回答！！回来我一问我家阿姨，原来，家政公司就是一个中介，他们去一登记，给他们找活，他们也得交100块！工资都是业主当月给家政公司家政公司次月15号再给他们！同志们你们懂了，一个萝卜两头切！

经验总结：

其实我平时不是难说话的人，但总结这次不太愉快的经历，我赶脚，家政公司我不满意的地方有以下几点：

1.       收费方式与西安接轨，但是服务绝对不接轨！

一开始就需要雇主的身份证复印件！但是对于自己的工作人员却没那个要求！从开始到现在没有任何人给我出示过任何证件。而且作为一个专业提供服务的地方，态度堪忧！我月子的时候用的月嫂是从西安请的，当时也是领人的时候交清当月费用，但是人家给你出示月嫂阿姨的身份证，健康证，资格证。而且很专业。我觉得那五千块花的很值！

2.       管理相当不规范。

他们对外号称培训月嫂培训家政，其实就是人家到他那他一登记，可能也简单培训过，然后根据雇主的要求从资料里面找，推荐给雇主！起码我所用的两个阿姨及我在他们办公室见到的都是没怎么经过培训的家庭妇女，就一般年龄大点的家庭妇女或者农村妇女，给人做个饭什么的！而且都没有健康证！工作人员竟然给我说那个去年的乙肝五项单子就等于健康证！！

3.       收费不合理。

先不说这个费用高低，就是这个收费方式就让人不能接受，我在那看到的和听阿姨说的，大家对这个10%的管理费都不太接受，而且是合同签多久就得一下付清管理费，中间不退！还有当月10号之前就要付清当月工资，我也接受不了！诚然，你怕雇主赖账，但是既然是双方签合同你还有我的身份证复印件你的阿姨还知道我家，难道我还能跑了不成！你既要求雇主全心相信你，你却对别人连基础的信任都没有，难道合同只是用来要求我们的么？

4.       专业提供家政服务的地方，态度让人无法接受。

不知道为什么人家有那么强的优越感！也许认为他们做大做强了吧！！

所以大家都要小心，不能稀里糊涂的做冤大头！！

ㄚi生沩宁ヅ`

好久没发言了。
我公正的说几句。
第一：你有没有听说没交花费就可打电话？（没有吧!保姆不是你家的员工，你享受的只是服务）
第二：你口口声声说什么过期肝功五项检查。（建议你还是去查查资料，看看肝功检测过期时间。我告诉你是一年。）
第三：人人都是平等的，不要和防贼一样防着保姆，还有，我建议也让保姆看看您全家的健康证，乙肝检测报告也可以。（不要老是抱怨别人）
第四：家政公司要服务费时情理之中，天下没有免费的午餐。享受服务就应该付出金钱，既然你接受服务那就证明你接受了收费金额，你现在反咬一口你不觉得有点不地道吧？？！！
第五：你知道一个家政公司解决了多少人的就业，方便了多少人的服务需求。我国的家政行业目前不是很发达，事物都有一个发展的过程不要过多的去计较他们的细节，要长存一颗宽容的心。
第六：小孩哭闹，不是保姆的错。刚开始小孩认生，这一点我相信大家都可以理解。你把这一点当成事来说未免有点牵强吧。
第七：是你给保姆放的假又不是人家家政公司，你凭什么不给人家付钱呢？人家保姆一天容易吗？他们都是和你父母年纪差不多，将心比心啊！！！ 想想自己父母吧。
第八：请记住你的身份，你凭什么把自己的帖子放在头版头条，你不觉得有些不妥吗？这是公共资源，不是你家的论坛！！！
      请你好自为之，学会多包容，多理解，学会换位思考。

峰驰天下

ㄚi生沩宁ヅ` 发表于 2012-5-9 14:36
好久没发言了。
我公正的说几句。
第一：你有没有听说没交花费就可打电话？（没有吧!保姆不是你家的员工， ...

其实，你说了这么多，都是站在一个赚钱的服务人员的角度上去考虑的！
但你是否考虑过，当“赚钱”与“服务”相遇了，作为服务人员，作为管理服务人员的家政公司，应该以赚钱为主要，还是以优质的服务为主要呢？
其实，我问你这个，等于我DT。因为肯定是前者。（难道家政公司或保姆真的会以后者为主吗？）

但是，赚钱这个事，在现在社会已经再正常不过了。请一定要对得起别人给你付的那些钱，因为，谁的钱都是血汗。你对不起人家付的那些钱，你自然就对不起整个社会，玷污了你所从事的行业！ （你千万别说你不是托 不是这个行业的，我不信！）

还有，这里的版主有几十个，你想干什么？从你的那句说版主的话可以看出，素质一般！而且，从你的第八条也可能看出，文化层次不高！鉴定完毕~

長大當村長

    怎么感觉上了菜市场似的！
     大家先来个深呼吸！冷静一下！
     公正的说：但凡一个矛盾的出现，是两个不同利益主体之间的分歧，俗话不是说嘛“一个巴掌拍不响”。但是，矛盾出现的时候，大家都是要求别人换位思考，希望别人站在自己的立场上考虑问题，可是，你扪心自问，你站在别人的立场上考虑问题了吗？
     首先，声明一点，本人和家政公司以及本贴楼主都是素未相识，只是说一些浅薄个人之见，（语言不妥之处，敬请见谅）。
     楼主的遭遇是让人同情，不仅仅是家政公司，包括现在好多部门、单位的霸王条款是不容你商量的，你想用就用，不想有时候也得用，没法啊！只此一家啊！不同的是，家政公司遇到了较真的人，且发现了不利于自己的一些条款，我觉得，是有权利要求商榷的！但家政公司的态度却让人汗颜！其实，这是正常的，就像我们用的xx电话，那些条款是不容你商榷的，不同的是：家政公司还没有做到xx公司那样强大,还只是局限于本市范围而已，消费者可以选择说：NO！
      现在的服务行业是没用弄清企业经营真正盈利的手段！仅仅靠一些霸王条款，忽悠一个算一个！顾客没用签约的时候是上帝，可是，一旦签约或者是退出，就是孙子！相信这样的事情大家都有经历过！这就是我们国家为什么服务行业至今为止没有世界500强行业的原因吧（个人看法）.
      以上只是泛泛而论，在就事论事说一下吧。我不知道31楼的是不是家政公司的，也许只是一个像我一样童鞋讲了一些个人的看法，但我觉得有些话说的，真的是......（我也可以用......代表吗？）   
       第一：你有没有听说没交花费就可打电话？（没有吧!保姆不是你家的员工，你享受的只是服务）
      强词夺理！原来电信都是先打电话，完了以后月底交话费的啊！还 有，现在的大部分（可以说是全部）企业都是月底开工资的，有些甚至要拖到下月！就像家政公司要到下月底给保姆一样！
       第二：你口口声声说什么过期肝功五项检查。（建议你还是去查查资料，看看肝功检测过期时间。我告诉你是一年。）
      顾客要求看健康证是再正常不过的事情，你拿一项体检结果说事是有些牵强！就像你买衣服，人家只让你看袖子，你放心吗？
      第三：人人都是平等的，不要和防贼一样防着保姆，还有，我建议也让保姆看看您全家的健康证，乙肝检测报告也可以。（不要老是抱怨别人）
        提醒你一句：你去饭店吃饭的时候，人家的健康服务证就挂在店前，你难道还要出示你的健康证给人家看吗？
      就是共.产.党都决定不了人们的宗教信仰。《中国宪法》第十五章，第二小节，第三条规定“人们拥有宗教信仰自由”
          扯这个淡有用？ 不过，你的法律知识还是蛮丰富嘛！
      你需要先弄清楚一个概念，共.产.党不是一个人，他也是一种信仰！  是有一群信仰共产主义的人组成的 集体！就像基督教一样，是有一群信仰耶稣的人组成的 集体！所以，信仰 是自由的，不是谁决定谁的！你这样说，好像是觉得共.产.党人代人民 行使着国家的主权，有权利决定信仰一样  ，其实，你这样理解也没有错，按理来说，掌握国家主权的共.产.党可以决定让人们只信仰共产主义，可是，为什么没有这样做呢？是因为他们知道，权利是人民的，他们只是人民中的一份子（当然，其中一些被败类污垢了）。“霸王条款”只会影响在人民之中的形象。如果家政公司也能像共.产.党一样，多一些宽容，服务的精神，少一些“霸气”，那么我相信，他们也会做大做强！
       最后，祝愿我们国家的服务行业能真正理解服务的内涵，把企业做大做强！祝愿我们这群挣扎在底层的消费者早日脱离那些霸王条框的束缚！
（累死了，吸了6根烟啊！很少这么动脑筋的）

杜大头

沙发

说话前，道个歉！sorry！
我占沙发没说话的原因是回家关水龙头去了！！！


家政公司确实搞笑！给我们要身份证复印件！结果呢，我们去了两次还是三次！我都没见到保姆的身份证！
包括昨天去出示了一张去年7月份的肝功5项就敢说是健康证，完了叫人家拿身份证复印件给我们看，到了我们也没看见！

把消费者当啥一样忽悠呢！笑死了！健康证是条不归路啊！最可气的是人家说了，渭南的健康证就是肝功五项的过期化验单！还问我们，不知道你们上网不，要不上网查查看是不是这！！！

我果然不上网 我果然不知道还有一种叫健康证的东西！

将将将将 健康证的图片 闪亮登场！！！


健康证检查项目：常规内外科体格检查；肝功能一项（ALT）；大便培养（痢疾、伤寒杆菌）；胸部透视。

渭南就是屌丝城市，一个肝功五项顶一个健康证！牛逼！

佛医我心

这个家政公司在渭南也算数一数二了
但是别以为自己公司在本地做的 稍微大了点
就这样牛X

鸿远机电

这就叫坑爹啊............

点讯科技

搬家日记暨解释下某个帖子吧。。。
http://www.yewn.cn/forum.php?mod ... 383&fromuid=641


占座，话说上次我也被黑了一次！本来我挺满意，现在想想也是的，已经谈好的价格，他却给我加价了!

鸿远机电

坑爹的事情见多了，我们都麻木了..............

天生的配角

工商管不管呢？投诉去

流年哥哥

这不叫坑爹。这叫坑上帝。

顾客是上帝，估计他们都是走的一锤子买卖。

不过这丫的在渭南的广告做的很多啊。

渭北公子

hehe 呵呵 顶贴 息怒息怒 还不如找个熟人介绍的 哪有那么多手续啊

渭北公子

渭北公子 发表于 2012-5-7 11:27
hehe 呵呵 顶贴 息怒息怒 还不如找个熟人介绍的 哪有那么多手续啊

我同情啊 我妈看小娃还不错 不过年龄大咧  托熟人找啊  肯定找得到