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本帖最后由 铃铛。 于 2012-6-5 15:34 编辑
非常感谢网友对此事件的关注以及回复，更感谢的是你们的支持！！谢谢！
也希望百丽在渭南走的更远！我现在也明白了，与其在渭南恒基的百丽“加盟店”，真的不如在淘宝去买，当然，恒基的百丽店和淘宝的价格确实差不多！但是你可千万别因为价格差不多就选择在实体买啊，三思而后行！《请一定注意，仅仅是加盟店，仅此而已！级别还没有到专卖店！由此引申的话大家可想而知！》店主在后面也对我进行了回复，并且告诉我，我可以理解为，我的小票+鞋子，这证明不了这是在他们家买的！！！大家想想吧，渭南恒基的百丽店家真挺可怕的。其实生这么多气还是挺累的。呵呵。
作为一名人民教师，我忍住了，没骂，只是我怕接下来我会忍不住，骂出来。这几天因为这事，我也哭过心烦过了，我在想，是不是你们有钱就可以为所欲为，店大欺人啊---百丽渭南恒基专柜。
先说说事情经过吧。5月26号，我和朋友在恒基电梯旁的百丽专柜买了双凉鞋。当时恒基的物价标签上边写的是5折，5折打下来是590，心里想，自己喜欢，就买下了，虽然很贵，但是狠下心还是买了。但是，的接下来一系列的事情来了。第二天，也就是27号的时候，我发现才穿了一天的鞋就竟然坏了，确切的说是鞋底破损，而且是很严重的。然后我就去恒基找百丽专柜的店员。当时哪天的那个店员挺好的，直接把他老板叫来说是这是咱们家的老顾客，昨天买的鞋子今天鞋底出问题了，然后他们老板原话说，让妹子再穿上一段时间吧，穿上一段时间后拿来我给你发到厂家去换，当时也因为直接从单位去的，没有多余的鞋子换脚上穿的这双鞋子，心里当时还挺感动的，心想人家挺好的，还让我再穿一段时间也给我换那，但是回家后也没再穿，因为单位最近忙，也没来得及去换，到了这个星期六，我就心想人家对咱也这么好的，咱也不能让人家为难，还是赶紧把鞋子给人家拿去，让人家早点返回厂家，也不知道哪天中了啥邪了，我去之前就又一个顾客说鞋子质量的问题，到那第一次接待我的营业员不在，我就随便找了个营业员给人家说哪天在你们这里买的鞋子，鞋底就只穿了一天，确切的说穿了都不到15个小时就成这样子了，然后我再把第一次来他老板的原话复述了下，人家把鞋子看了下，然后口气很横的说是票拿来，当时确实因为走得急没拿票，我以为上次已经说好了今天直接来一放就行了，我就很客气的给人家说，我说你看这行不行，我今天把鞋子先放到你这，然后明天把票给你送来行不，人家说不行，非得今天就要票，口气横的好像来换鞋子是我的错一样。我就生气了，我说你把你们老板叫来，人家说他们老板不在，我说要不你问下哪天都说好的。。。。。。。人家就不耐烦了给我说了句赶紧把你的烂鞋子拿走，不要影响我们做生意，票拿来了再说话，我当时一下子给生气了，啥叫烂鞋子，烂鞋子不也是在你们这买的么，我就不知道当时我如何影响人家做生意了，确实当时我很委屈，搞得我不是在人家这买的一样，我就说好，我现在去给你打出租回去取，取来我就不换这双鞋子了，我就要退，人家说行，我当时就打车回去去取了，但是等取来后人家又变成是换可以，但是得等到15天以后换，我的天，那一刻我终于明白了人家先前说的为啥叫我穿上一段时间再来换了，人家是为了拖延时间，这是说的哪国话啊。15天以后？我不知道恒基商管们有没有培训他们这些员工还是怎么滴，难道不知道什么叫三包政策吗？15天以后是绝对不会给我换的，这政策是个人都会知道的，对伐。（7天内包退/换/修理、15天内包换/修理、90天内包修）。你们真以为我傻啊，让我15天以后来，我就15天以后来。再说就不到一天啊，不到24小时啊，鞋子就磨成这样，我都觉得自己可笑了。
不到24小时，鞋跟就磨成这样，恒基百丽您是不是在嘲笑我们的智商你
后来看他们口气太横了，我就受不了了，我就说这事我也不和你说了，咱直接通知你们恒基的商管吧，后来我来到一楼的楼层经历那，工牌上写的商管。她的说法和百丽老板的一样，然后让我留下联系方式就好了，作为一名普通消费者我当然知道，为什么他们要是要说15天呢？有什么目的呢？为什么就是15天呢，怎么不是14天、13天呢？15天以后我要是去了，他们肯定会说过了可退换的日期了。
其实我当时去的要求一点不过分，就是给我把鞋换下就好了，也没难说话，我也理解不是店员的问题，我就是受不了他们对待顾客的态度。后来我坚持要退，坚持不换。恒基商管就说退也要等到检测报告15天出来后。并且态度很坚决。不容辩论的那种，后来我实在受不了了，就拿着鞋子回来了，满肚子的气，眼泪不争气的就流下来了。我想说我得罪谁了是。我590块钱买双鞋容易吗我。不但穿不成，还满肚子的气。一边想一边哭一边受委屈。怎么你们就是店大欺人啊，后来我从朋友口里才得到，他们确实是店大欺人。恒基的百丽还有其他几家店就是恒基老板自己的店，怪不得当时给顾客说话的口气那么的横。还有那个女商管，说话明显就是给百丽说话。
回家后，我上网查了下，百丽的全国热线400-887-808，那边的客服小姐很客气，先是让我别激动，消消气。态度真的很好，然后我把自己的遭遇叙述完以后。客服那边就说了几点：第一、百丽的鞋子质量不会这么次的，不到一天就直接掉跟；第二，百丽当季的新款鞋子，从来没有5折销售的，最多折扣会到7或者8折。第三、渭南地区根本没有百丽专卖店，他们只是一个加盟店。然后客服小姐告诉我，那边应该销售的不是正品。客服让我把鞋子直接发到到总部那里，鉴定后，他们总部会给处理的，保证我满意的。听完客服小姐的话后，我心情才好了些。
很多时候，都在想，为什么就不能好好说话呢。其实我作为一个小学教师，我肯定会跟你们讲理的，我也理解你们，难道你们就不懂好好和顾客说话吗？是不是就觉得你们店大欺人，欺负我一个小老师啊。我这次是真的受委屈了，也哭过了。
我现在只是想要一个说法，我也不说你渭南恒基百丽专柜是黑店，因为我没资格，也不想那样说，我现在想做的，只是维护我自己的权益。我需要的是一个说法，我也不说你们鞋子到底是不是正品，我也不想去追究，我现在想要的只是一个说法。
一个恒基百丽的说法，一个恒基管理层的说法。
下面是鞋子图片和恒基的小票单据：
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