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“不买殡仪馆的骨灰盒,他们就为难我们。”5月31日,是李女士外婆下葬的日子,但外婆在咸阳市殡仪馆火化的过程,让李女士至今依然气愤不已。“我们来得很早,就因为没买他们的骨灰盒,火化时间就往后推。”李女士说,同样品质的骨灰盒,市场上售价1000元,而殡仪馆的价格在1800元左右。
投诉“不买骨灰盒推迟火化时间”
李女士称,“不买他们的盒子,就推后火化时间,如果买了就积极服务。”
“可即使没买殡仪馆出售的骨灰盒,也不应该这样为难我们。”李女士说,当天上午8时,他们一家人早早到达殡仪馆,在开具火化通知单时,遇到了阻碍,“殡仪馆工作人员将火化时间定在九点半,解释说前面有人预约,但是炉子明明没人用。”在李女士的家人与殡仪馆工作人员理论后,上午9时许,老人才开始火化。
在老人火化后,殡仪馆的工作人员告诉李女士,没买殡仪馆的骨灰盒,他们就不给装骨灰,“所以我们才自己找人装的。”一切办完后,上午11时,老人的骨灰才抱出殡仪馆,“到西安的墓地下葬完已经下午3点了。”
“殡仪馆出售的丧葬用品应该只是附带的。”李女士说,富裕的家庭也许可以承担高价的骨灰盒,但经济条件一般的家庭面对近2000元的骨灰盒负担不起。
殡仪馆4000多的骨灰盒未标生产厂家
昨日,在咸阳市殡仪馆办理手续的办公室看到,各式各样的骨灰盒陈列在玻璃橱窗内,价格从800~4680元不等,多数骨灰盒价格都在1000~2000元之间。这其中价格最高的“紫檀玉楼”骨灰盒价格4680元,但未见任何标示生产厂家、生产日期的东西。打开一件全新的“紫檀玉楼”,其中只有一张长宽2厘米左右的“合格证”和一包标有“中国江苏”字样的防潮包。
“这是紫檀木的,所以价格高一些。”殡仪馆的工作人员称,他们也不知道是此骨灰盒是哪里生产的,“质量你绝对可以放心,不会骗你的。”
记者随后电话采访了浙江绍兴一家大型骨灰盒生产厂家,该公司从事该行业已30余年。一楚姓负责人表示,真正的紫檀木主要分小叶、大叶两种紫檀,“小叶紫檀木一吨170万元,大叶紫檀木一吨也要20万元,用紫檀生产出来的骨灰盒,一个成本都得上万元。”
该负责人还称,骨灰盒产品标准不一,但大型企业生产的都会有生产厂家、厂址、电话及合格证。
“我们店里的盒子从180~1200元不等,180块是压缩板的,500块以上都是实木的。”3日,秦都区一家经营骨灰盒的丧葬用品店老板称,殡仪馆出售的骨灰盒价格比其高出2~3倍,“都是同样的东西”。
民政局 不管在哪买骨灰盒殡仪馆都应装灰
昨日,针对出售骨灰盒价高的问题,咸阳市殡仪馆副馆长徐应锋回应称,殡仪馆出售的骨灰盒首先质量上有保证,“3年之内有质量问题包换”。
他同时承认,殡仪馆出售的骨灰盒确比市场上价高,“我们是自收自支的事业单位,火化费用都是物价部门定的,但是工作人员的工资以及殡仪馆的建设,都需要大量的资金,只能靠殡葬用品挣些钱,能保证收支平衡就行。”
“我们也有300块钱的骨灰盒,只是没有摆出来,一个月销售量在100个左右。”徐应锋说,所以并不能说殡仪馆只求利润,“而且标的价并不是死的,可以便宜。”
针对标价4680元的“紫檀玉楼”是否真是紫檀木制成的？徐应锋表示,厂家称是紫檀木的,他们也不好鉴定,“是从南方进的,没有厂家标示牌属正常现象。质量肯定没问题,肯定是实木的。”
徐应锋同时否认了工作人员故意拖延自带骨灰盒群众的火化时间,“故意拖延火化时间肯定是不会的,但购买我们的骨灰盒可以将火化时间提前,没有购买的就按正常顺序排。”
至于工人装骨灰时要看骨灰盒出处,徐应锋说,“主要是我们的工人不知道群众自带的盒子质量,怕弄坏了,所以自带的盒子我们都让群众自己装。”
咸阳市民政局社会福利与社会事务科科长耿前伟表示,殡仪馆的火化费用是由物价部门定价的,而骨灰盒销售则是一个市场行为,市民如果觉得价钱不合理,可以不买。
耿前伟同时表示,火化时间与购买骨灰盒与否没有联系,殡仪馆理应按照群众的预约时间、先后顺序排名。“殡仪馆工人不给自带骨灰盒的群众装灰是不对的,不管群众在哪购买的盒子,殡仪馆工人都应该给装灰。”
本报记者宋雨浓
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