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我是渭南市信达世纪城小区业主，房屋于2011年的10月份交的钥匙，领完钥匙后于2011年11月中旬开始装修，并于2012年元旦前装修完工。装修完工后房屋一直空置，摆放了部分家具。至2012年4月份，本房屋的楼上业户开始装修，楼上业户开始装修时，我发现客厅的顶棚上在原施工单位预留的放线孔四周有细小裂纹，当时没有太在意，可是又过了一个月时间左右，明显能看到客厅的顶棚上的裂缝，并从原放线孔处向四周逢伸，最长处延伸到客厅四边的圈梁处。
看到此情况，我马上给信达物业公司打了个电话，打过电话的第二天，物业公司的一位楼管到现场看了情况，其说她只能向上反应，她还没遇到过这种情况，她也说不清原因。之后过了一周也没见物业公司的其他人再到现场察看，于是我又给物业公司打了个电话，接话员说我这种情况他们公司很重视已经反应给物业经理，物业经理正在联系工程技术人员到现场去看。打完这个电话，我又给12319城建热线打了个电话，我说明了我的问题，我问象这种问题，我应该找谁解决，12319热线让我留下联系方式，说是到周一他们会将这个问题反应给房产科。两天后，房产科的一位工作人员给我打电话询问了一下情况，最后他说他来督促一下物业公司让其尽快解决此问题，并向我要了信达物业公司的电话。过了两天后，物业公司的楼管和物业经理及一位工程师来现场看了一下情况，看后我问工程师裂缝的原因，工程师说：出现这种情况，可能和施工过程中拆摸过早及楼上的堆载过大有关，肯定是混凝土裂缝。至于其他的，工程师再没有多说什么，这个过程中物业经理一直坚持说：问题不大，你这是小问题，小区内比这种问题大的多的是，明天我就能处理好，以后有啥问题我承担。物业经理的口气如此之大，倒是增加了我对此问题的重视，于是我没有急于答应他修补的要求，我觉得修补可能解决不了根本问题。于是我提出，修补可以，但是修补前我们双方必须写书面东西，书面文字写进以下几条：1、修补时不能损坏我已装修好的其他部位；2、修补前要经过第三方房屋质量检测机构找出裂缝的原因并拿出合适的修补方案以保证修补后不再出现裂缝；3、施工前要适当交纳室内成品保护保证金。但物业经理说他一条都不能答应，最后物业经理说回去考虑下再说。又一星期过去了，也不见有什么结果，我就又给12319打电话，这次12319给了我房产科一个电话，让我自己打过去，我没打房产科的电话，直接去信达物业公司找物业经理，这次在经理室见到了物业经理，经过和物业经理的商谈，决定先由工程技术人员拿一个方案，由物业公司的工人把涂料层铲掉，看一下混凝土的裂缝宽度和深度再决定下一步怎么处理。物业经理让我回去等他的处理方案，在这之后的第三天，物业经理给我打电话说，他把方案打印好了，你来看下，如果可行，后天我就安排人开始干活，我看后也只能同意先铲掉涂料层看看混凝土裂的情况再说。两天后，两个50多岁的工人用了5天时间才把顶棚裂缝处的涂料层铲掉，但是在最后一天没有经过任何人查看混凝土裂缝长度和深度的情况下，工人就用玻璃丝布和其它粘结材料将裂缝补了，于是我就赶紧找物业经理，物业经理表示不知情，当时我要求其必须立即将补上去的材料重新铲掉，待检查完裂缝情况后再决定怎么处理，但物业经理坚持说这样处理没问题，不想铲掉新补上的材料。直到今天还是当时的修补现状，没人处理，这中间找过物业经理数十次，物业经理说他正在联系省上的专业房屋质量鉴定单位，之后又说他给他们房产公司的赵总汇报了，赵总不同意他们出钱找房屋质量检测单位来检测，要找也得业主自己去找！
2012年6月14日下午，我又去房子看了一下，发现两个卧室的顶棚也出现了同样的裂缝，在这之前，看了几次都没有发现过，卧室顶棚的裂缝应该和客厅裂缝的原因是相同的。
2012年7月18日晚上渭南3台的都市晚报节目曾播放了关于我房子裂缝的新闻，但是至今信达物业公司和房地产公司还是不同意找专业的房屋质量检测单位来做质量检测，以找出产生如此严重裂缝的真正原因。
这个问题已经前后困扰了我三个多月的时间，花钱买的新房装修好后却不能像其他邻居一样正常入住，我下一步该怎么办？
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