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从昨日起，中国铁路总公司实施梯次退票方案，即：票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。渭南火车站已开始实施退票新规定。
昨天下午，记者在渭南火车站售票大厅的公示栏里看到，渭南火车站已开始实施梯次退票新规定，同时还强调尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去，2.5角以上小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。在2号退票窗口，退票的旅客不是很多，当问到退票新规定时，一位刚退完票的旅客表示不是很清楚，“我对那不懂，人家退多少我就拿多少。”
据车站工作人员介绍，截至当天下午6点，共退票8张，包括不足24小时的，24小时以上、不足48小时的，还包括48小时以上的。“从当天的实施情况来看，很多旅客对新政策理解有误，需要提醒的是，不是什么票、什么时候都能退，前提是开车前；另外，旅客退票时不能根据购票车站的发车时间进行退票，而是以票面上显示的发车地点的时间为准，例如旅客在渭南购买兰州到北京的火车票，若退票的话，不能按照该趟车在渭南的出发时间计算，而是根据票面上显示的兰州的发车时间进行计算。”渭南火车站副站长关军说。
同时，关军表示，虽然退票实行了新政策，但之前改签的一个政策没有变，也就是开车后2个小时之内，旅客因疾病、堵车、车祸等特殊原因未及时赶上火车，可提供相关证明在购票所在地或票面上显示的发车地免费办理改签手续。
最后，关军提醒广大旅客，不应盲目订票，应在选择好路线、时间等条件下，理性购买车票，避免退票。同时，旅客若确实需要退票，一定要按照票面上显示的时间办理退票手续。
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