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幸福城A4某业主，买房装修，先到朋友家去讨经验，发现几个朋友家里的墙面都开裂或者空鼓了，于是跑到油漆店买了我们的材料回去前期预防。
油漆店老板来电话，问我，墙面开裂是不是用“抗列7号”（为避免广告嫌疑，随便叫个名字“抗列7号”吧）。
我说要看哪种。电话里说不亲，我提出到现场去。
墙面开裂至少分两种：
1、外力导致开裂（裂缝两旁材质不同），比如砖混结构开裂，施工洞等。
2、内力导致的开裂，比如墙体龟裂，不规则地图样的裂
害怕业主买错，浪费钱达不到效果（也怕损坏我名声。到时候说我服务不到位？或者用错了奈我），我特意带了两组处理一类裂缝的材料去了业主家，帮业主分析。
但是业主偏偏还会仍然坚持要用另一种。
他打电话给油漆店，油漆店的又电话回答我说：
他说要用什么就用什么，很多时候好人没得做，很多时候多说无益……
我还是给了一份资料给业主，告诉他，用错了！用我刚拉来的那种才对口！
今天路过工地，果然甲病用乙药了！
只能说，业主，祝你好运！
请大家帮分析：造成这个的根源是什么？
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