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天气逐渐转冷，供暖问题又成了人们普遍关注的一个焦点。近日，高新区香颂帕堤欧小区的住户给我们反映，买房时，开发商承诺小区是集中供暖，可住户入住以来却一直未供暖，问题已经反映了好几年，但一直没有解决，眼看着今年的采暖季马上就到了，大家不知道这个冬天又该如何度过。
耿阿姨三年前入住香颂帕堤欧小区，本想着当年就可以供暖，可是三年过去，小区仍没有进行供暖。
耿阿姨：入住三年了，一直冬天取暖就这样凑合。第一年特别特别冷，我们就用这个小太阳（取暖器），小太阳方跟前，腿上盖一个褥子，到第二年等暖气来，依然还没有来，还是这个小太阳，到了今年这小太阳都用坏了，今年还不知道怎么弄，盼着今年暖气能来。
采访中我们了解到，之所以没有供暖，和一项收费有很大关系，去年，小区物业通知，要求每个住户需交纳每平米20元的暖气入网费，方可供暖，限期不交，将会涨到每平米60元。而绝大多数住户认为这项收费不合理，所以拒绝缴纳。
小区居民：如果有这一项我们不交是我们的不对，说愿意给你放暖气，你不交暖气费，是业主的不对，一户交两三千块钱，这多少户交一二百万给谁交了。
今年眼看着又到了供暖季，小区物业再次贴出通知，要求业主缴纳暖气入网费，否则不予供暖。大家认为这项收费不合理，10月28日，上百居民聚集在小区门前，要求开发商和物业公司给一个合理的解释。
小区居民：水电暖到位，原来说的是到位，接房的时候就没有说入网费，住进来以后就要收这部分费用。
香颂帕堤欧小区一期工程有八栋住宅楼，入住居民近千人。居民质疑的这部分收费，到底是谁在收取，收费是否合理。在物业办公室，工作人员说这笔钱是热力公司要求收取的。小区居民在电话询问开发公司咸阳方迪地产公司工作人员时，给出的也是同样的答复。
物业工作人员：跟热力公司交涉，结果热力公司还必须交这部分钱，后来也没有谈成。
物业工作人员：热力公司让开发商收的，然后开发商委托我们收的。
咸阳方迪地产公司工作人员：是你们自己手呢，还是给热力公司代收呢，给热力公司代收，跟那个天然气费用是一样的。
真如物业办和开发商工作人员所说，是热力公司要求收这部分费用吗？记者带着疑问，来到承担高新区供暖工作的陕西威楠高科实业有限责任公司渭南热力分公司，工作人员的回答却和物业和开发商所说的大相径庭。
陕西威楠高科实业有限责任公司渭南热力分公司工作人员你们有没有委托香颂帕提欧来收取接气费入网费，没有，没有让他们来收，没有没有，因为香颂帕提欧我们一直没有供热，也没有接触过。
据了解，2001年，《国家计委、财政部关于全面整顿住房建设收费取消部分收费项目的通知》中，已明确取消与城市基础设施配套重复收取的水、电、气、热、道路以及其他各种名目的专项配套费。
市物价局：暖气管道这部分因为在城市配套费里，不应该向业主再收。但是有一个原因，如果政府或暖气公司把这部分钱没有给，咱现在了解的情况，有些企业也没有钱，你要通暖气，你这钱或者业主自己掏或者开发公司掏，作为物价部门来说，不能承认你收这部分钱，你配套费已经收了。政府给你没给你那是另外一概念，他这项费用就是不合理的，不合理的。
记者从渭南高新技术产业开发区网站上看到，去年8月，小区居民便反映了该问题，当时回复认为该项收费合理。而今年6月，居民再次反映此问题，回复又指出，业主应拒绝缴纳此项收费，并且承诺，如果物业公司仍强制收取此项费用，将按照相关法律法规予以处罚。同样的问题，回复截然相反。而且，今年10月20日，小区住户再次反映这一问题，可直到现在也没有一个合理的解决办法。昨天，小区的数十名代表来到高新区管委会，希望政府帮忙解决这一问题。下午3点，管委会信访局及住建局两名工作人员与小区物业及居民代表一同来到热力公司协调处理此事，要求开发商取消这部分收费，并且尽快与热力公司接洽给小区供暖。
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