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武汉红十字会遗体捐献管理中心主任骆钢强探望张琪
12日，有网友“小风”在微博中称自己欲捐献遗体回报社会，却在红会遭冷遇。
当天上午，记者在武汉市中心医院找到了网友“小风”。走进病房，一个脸色苍白、戴着口罩、左手打着点滴的男孩映入眼帘。小风的真名叫张琪，来自枣阳，22岁，是神龙汽车襄阳工厂的工人。2012年6月，他被查出患上了急性淋巴细胞白血病，后因病情严重被送到武汉治疗。
去年11月，张琪用姐姐捐献的骨髓，进行了第一次骨髓移植手术。没想到，移植骨髓后基因发生突变，他的白血病再次复发。今年10月中旬，张琪病情加重，也就在这时，他萌生了捐献遗体的想法：“生病期间，很多热心人都帮过我，我也想回报社会。”
人手紧无法上门服务
11日下午2时，在与两个姐姐商量后，张琪拨通了武汉市红十字会的电话，咨询捐赠遗体一事。在电话里，他详细说明了自己的病情，表示肯定无法亲自领取捐献表。随后询问能否提供上门登记服务。“最让我寒心的是，接线员当时说了一句‘不好意思，我们也帮不了你，不提供上门服务”，张琪无奈地说，“我沉默了一阵，然后询问能否亲属代领，对方表示可以。”记者在他的手机上看到通话记录，拨打号码是027-82812604。
当天下午，张琪还是坚持让姐姐去红十字会帮自己代领了捐献表，但他的心却深深受伤了。左思右想，他还是决定将自己的经历通过微博发出去，呼吁更多的人关注捐赠。
随后，记者查阅了《武汉市遗体捐献条例》，其中第9条明确规定：捐献人可以自己到登记机构办理遗体捐献手续，也可以要求登记机构上门办理。那么，为何红会拒绝了张琪上门服务的要求？
12日下午，记者来到位于武汉市江岸区胜利街的武汉市红十字会办公所在地。对于张琪的情况，专职副会长陈耘解释道，当日的接线员小张只是红会招募的志愿者，专门负责接听电话。据小张回忆，当日张琪来电时，她确实说过“不提供上门服务”。但她摇头否认了“帮不上忙”的说法。
虽然规定捐献人可以要求登记机构上门办理，但目前红会人员紧张，确实无法提供上门服务。陈耘介绍，武汉市红十字会是湖北省内唯一一家可以接受遗体捐献的机构，但实际的工作人员只有14人，而办理捐献的工作人员仅有一人。所以，红会不得不招募志愿者，帮忙接听电话，接受咨询等。而且，今年咨询遗体捐献的人员达到7000人次，办理登记有1000人，红会人员配置有限，确实无法提供上门服务。
红会全力配合进行遗体捐献
“我们工作不细致，让张琪的爱心受到了挫伤！”12日下午，陈耘特意安排遗体捐献管理中心主任骆钢强前往医院探望。
12日下午4时，记者随同骆主任来到病房。在病床前，骆主任向张琪详细介绍了遗体捐赠的具体流程，并解释了红会无法提供上门服务的原因。骆主任还称，希望这个事件不会影响张琪的捐献。
张琪肯定地说，红会的具体困难，他表示能够理解。当时自己是抱着回报社会的想法，打了电话捐献遗体。虽然对方的回复确实让他有些难过，但不会改变自己想要捐献遗体的初衷，只希望捐赠流程和手续能更人性化。
对于网友的质疑，武汉市红十字会专职副会长陈耘13日表示，很感谢大家对红会工作的关心和建议，但目前尚不具备设立绿色通道的条件。他介绍，为了方便市民办理遗体捐赠，从2004年开始，武汉市红十字会在武汉市15个社区设立了红十字服务站，为社区居民提供救助服务。武汉市民可以就近到社区的遗体捐赠登记接收站领取、填写表格。同时，陈会长还表示，待张琪与父母商量并填表后，将全力配合其进行遗体捐赠，让他的爱心得到传递。
22岁湖北枣阳小伙张琪突患白血病，病危之际致电武汉市红十字会（以下简称红会）捐献遗体，却被告知不提供上门服务，引发广泛关注。13日，武汉市红十字会表示，待张琪与父母商量后，将全力配合其进行遗体捐赠，让他的爱心得到传递。同时，武汉市红十字会还表示，为方便特殊人群办理遗体捐赠，将考虑开通网上申请等方式。
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