渭南移动客户向移动赠反面锦旗索赔一块钱只为一句道歉

在渭南 · 发表于 2014-3-17 16:44

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客户向移动赠反面锦旗索赔一块钱只为一句道歉

3月14日，渭南一位手机用户要把一面写着“满意负100万”的锦旗送给渭南移动公司，并且要求赔偿自己一块钱，引起众人围观。

客户向移动赠反面锦旗索赔一块钱只为一句道歉

早晨9点50分左右，在渭南朝阳公园一处活动场所，一位中年男子突然展开一面锦旗，引起围观。这位男子叫梁建武，是渭南移动用户。他说，2013年9月，他发现自己的手机话费出了问题，一查吓了一大跳。

渭南移动用户梁建武：移动内部员工使用我的号码给他办理了租机，给我非法增加了158元的套餐，在我多次投诉的情况下，移动公司把“158”套餐给我取消了，现在我给移动公司提出以书面形式给我回答。

梁建武说，半年来，他一直没有得到满意结果，但又莫名其妙收到632元的话费充值。

渭南移动用户梁建武：我不是为了钱，我是要一个公平，老百姓维权。

记者：你现在准备把这个锦旗咋弄？

渭南移动用户梁建武：我送给移动公司总经理，我叫他过来接一下这个旗子。

梁建武说，锦旗背面印着“满意负100万”，是想谴责移动公司员工盗用用户资料为自己谋私利。他要求移动公司书面道歉，并且索赔一块钱。

随后，渭南移动公司一位客服主管匆匆赶到现场，承认公司员工在业务流程上存在问题。

渭南移动公司客服主管陈立：我们富平分公司的工作人员给用户添加套餐的时候，确实是因为他个人的原因，个人失误，把这个套餐添加到用户手机上。

据了解，渭南移动公司接到投诉后已经取消了私自梁建武给添加的套餐，按照“话费误差双倍返还”要求，返还了多收的费用，涉事员工已经被辞退。

渭南市消费者协会秘书长吴立群：移动公司员工的这种做法不对，不能随意更改人家的套餐，消费者维权这是保护消费者的合法权益，维护消费者利益的正确做法；作为移动公司来讲，对消费者造成了一定损失，按照《消费者权益保护法》应该给人家道歉、赔偿。

不要恐慌 · 发表于 2014-3-17 17:39

干得好

kklc · 发表于 2014-3-17 17:53

网上渭南小编 · 发表于 2014-3-18 09:18

归沫 · 发表于 2014-3-19 02:35

对于不要脸的行径应该晒出来要他们丢一下脸

浪漫新房 · 发表于 2014-3-19 08:57

情意绵绵 · 发表于 2014-3-19 10:19

棒极了

x86 · 发表于 2014-3-19 23:04

非常好顶一个

二锅头 · 发表于 2014-3-20 00:11

安俊佑 · 发表于 2014-3-23 21:44

{:9_264:}干得漂亮！

渭南移动客户向移动赠反面锦旗 索赔一块钱只为一句道歉