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首先申明,我和该公司没有利益关系,也无委托意向;
其次,因为工作的便利,本人基了解西安以及周边各大装饰公司的业务情况,人事组成(手里有数万电话号码,从装饰公司前台小妹到经理、到工程部经理、到工人)……
话说:买的没有卖的精
装饰行业,买卖颇多,除了看得见的实物,更多的是看不见靠前期判断的服务;于是,装修便成了提笔便能成书的素材,也是扯皮最多的事情……
买的没有卖的精
任何行业,在促销的时候,均会扬长避短,而其短,卖家大都为外行基本不知道;偶尔有买家知道而提出来,卖家总有一道完整的体系来对付……
装修行业,更加,而且业主沉浸在买房的喜悦中,更容易忽略,更容易被“忽悠”
我说的这家公司,从西安的游击队,到两年后的小区装饰公司,到2014年初注册落户东大明宫……走的很坚定。
在游击队的时候,队伍从别人手里接活,后来业主都绕开原来的老板直接介绍业务给他们;在水岸东方这个有600多户的小区里,他们一个队伍吃掉了300多个订单,其他300多户并非全部装修,也就是潜力更大;2014年,该公司在大明宫落户,和全国连锁的装饰公司一样,宽大的办公环境,完整的服务体系……
是什么让他们走的这么坚定,我认为主要是他们对待业主的态度。
他们的办公室没有“拥有资深设计师、优质材料、南方工人”等千篇一律的大篇幅介绍,有的是“装修中会出现哪些问题”以及告诉业主他们一直在探寻解决这些问题,最后告诉业主“如何解决这些问题”;一般业主会跑几个公司;在其他公司要么会闭口不谈这些质量难题,先忽悠拿到单再说,要么一问,业务员会一口允诺我们不会出现这些问题……
于是,业主心理大概有底了……
i其次,公司应对墙面开裂等质量瓶颈(被称为装修的癌症、目前已经能解决9.5成以上),每套房子多投资600-1000元不等,这笔费用不由业主承担;因为他认为,对客户用心了,客户会知道,会感恩。用老总的话说:“事实证明,我每套房子少赚600,这些业主平均不止为我介绍新的600来”
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