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每到炎热的夏季，空调不制冷便成为热门话题。换个小零件，动辄收费三四百;加个冷媒，动辄五六百，有的都快赶上空调价格了;没有进行工商登记的维修公司，只要交钱就能被声讯服务台或网络搜索引擎推荐给消费者;小小的问题，被维修人员夸大其词，夸大收费……
空调维修，能不能有个操作性强的规章制度?收费标准能否详细些?对于违反者，能否有处罚措施?
华商报讯(记者马虎振)炎炎夏日空调不制冷，打电话联系维修人员上门修理，共收费900元。维修人员走后，王先生发现换下来的零件和空调品牌不一样。这是怎么回事?
空调牌子是“大宇”“换下”的零件是“格力”
77岁的王先生家住西安和平门附近，最近客厅空调不制冷，子女拨打12580服务台电话联系维修，服务人员直接把电话转到了一家电维修公司。7月8日上午9时30分，两名男子上门维修，查看空调后说室外机有零件坏了。
王先生随后到外面买菜去了。回来后，一维修人员说换了个压缩机启动电容，但空调依然不制冷，两人表示需加冷媒。修理完毕后两人说，换零件300元，加冷媒600元，共计900元。两人离开时，要将换下来的零件带走，王先生没答应，其中一人把零件标签抠了一块走了。两人离开后，王先生到附近街道的家电维修门店咨询，工作人员说这种情况花300元就可修好。回来后他仔细查看换下来的电容器，发现标签没抠完，还可以看出电容器牌子是“格力”，而他家空调牌子是“大宇”。“难道根本就没换零件，他们拿这个东西忽悠我?”王先生说。
没登记为何12580推荐?“我们给人家交钱……”
昨日在王先生家，华商报记者看到了维修人员所开的收据，实收金额一栏写着900元，保修期写着“三个月”，单子下方左侧标着“祥瑞电器维修服务中心”的名字，而右下侧盖的章子却是“程信家电维修公司”，技术员签字一栏仅留了个固定电话。
华商报记者拨打收据上留下的电话，对方称自己就是程信家电维修公司，的确给王先生家修过空调。收取的900元主要包括上门检查费40元，高空作业费160元，加冷媒8个单位共320元，抽真空和清洗费用80元，换零件费用300元。但对于收据上的公司名称和章子上的名字为啥不同，对方并未回应。对于换下来的零件上的品牌标识为何和空调品牌不一致，对方表示可能是维修人员拿错了东西。华商报记者追问：“这是换下来的东西，怎么能拿错?”对方说：“咱能不能不说这个?”华商报记者再次追问：“你们到底有没有门店，有没有资质?有没有在工商部门登记过?”对方很坦然地表示：“都没有，才刚刚开始做……”
“为什么12580服务台要推荐你们给市民进行上门维修?”对方仍然很坦然：“我们给人家交钱……”
随后，华商报记者拨打12580电话称要维修家电，工作人员推荐的第一个就是程信家电维修公司。
“不排除没换零件而是拿一个坏零件忽悠人”
陕西省电子电器维修协会会长肖友明表示，这件事暴露出了两方面的问题。
首先，是家电维修行业的乱象。比如这件事，仅仅换个电容器、加些冷媒，收费900元的确偏高了。王先生的猜测也有道理，不排除维修人员没换零件，拿一个坏零件忽悠人。
其次，一些商业运作的电话服务台在为市民提供便民服务时，过多追求利益，忽视了信息发布前应尽的审查义务，导致市民利益因此受损。对于这些平台，政府职能部门和行业管理部门应该对其信息发布情况进行监督管理。
肖友明提醒市民：修家电最好去厂家指定的售后服务机构或授权维修网点。当家电维修人员上门服务时，市民还要注意查看其是否佩戴有明显的标牌，收费是否明码标价等细节，以避免不具有资质的维修人员冒充正规维修人员上门行骗。（华商报）
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工商，物价去哪了
