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本帖最后由 桳.桳.糖 于 2014-7-13 08:02 编辑
全市12369环保热线受理投诉502件 已办结499件
昨日，记者从市环保局了解到，截至6月30日，全市12369投诉电话共接到群众投诉502起，已办结499件；共接12345政府热线督办单46件，已全部办结，未发生一件迟报、漏报现象；共受理上级督办案件111件，下发督办单114份，赴现场查处企业30余家，上报总结报告126份。
该局坚持12369热线电话24小时专人轮流值班，由3名经验丰富的专职人员受理接听，及时解答和处理群众反映的环境污染问题。同时，实行属地管理原则，对一般案件，按管辖权限限时查处；对重复信访、越级投诉、上级督办案件，主要领导亲自过问，指派专人负责解决，防止矛盾激化和扩大。根据省市有关环境应急工作要求，围绕2014年全市环保中心工作，制订印发了《2014年全市环境应急管理工作要点》。结合单位实际，及时对我市环保局突发环境事件应急预案进行了修订，并编印成册，下发各县（市、区）环保局及各有关单位。规范完善了突发环境事件应急预案管理工作，向各县（市、区）下发了《关于进一步做好突发环境事件应急预案备案工作的通知》，目前全市共有31家企业的突发环境事件应急预案实施了备案。积极参与渭河华县下庙渡口砂船沉船油污污染事件的处置工作和信息上报工作，并积极参与市直相关部门组织的各类突发事件演练。（渭南新闻）
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