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民生家乐西五路朝阳店负责人回复网友火腿肠质量问题的事件

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[LV.1]初来乍到

发表于 2015-1-6 16:38 | 显示全部楼层
paul 发表于 2015-1-6 16:34
不好意思,没有留意到!处理就好,皆大欢喜才是正道。

就是!正确面对问题,一味的推搪、逃避是解决不了问题的!
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[LV.3]偶尔看看II

发表于 2015-1-6 16:45 | 显示全部楼层
猫妖妖 发表于 2015-1-6 16:38
就是!正确面对问题,一味的推搪、逃避是解决不了问题的!

哈哈!言之有理。其实,遇到问题换位思考。宽容理解,才是解决问题的唯一通道。民生客诉真的需要改善一下,不是降职能解决啦。真正做到,客诉人员按照流程合情合理的处理。跟食品跟生命有关的事情,认真对待妥善处理。其实,问题的恶化多数都在言语中爆发,合理的用情用语才是硬道理。完善客诉人员情商和语言表达才是解决之根本。
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签到天数: 677 天

[LV.9]以坛为家II

发表于 2015-1-6 17:02 | 显示全部楼层
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该用户从未签到

发表于 2015-1-6 17:18 | 显示全部楼层
民生家乐快了……怪不得人很少
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签到天数: 777 天

[LV.10]以坛为家III

发表于 2015-1-6 17:28 | 显示全部楼层
首先超市能直面问题,这个态度应该是肯定的,作为消费者我们希望能够受到公正公平的待遇,不希望看到诸如-店大欺客,掩耳盗铃此类问题的发生。
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[LV.2]偶尔看看I

发表于 2015-1-6 19:14 手机版 | 显示全部楼层
多一些诚意,少一些解释
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[LV.8]以坛为家I

发表于 2015-1-6 20:13 | 显示全部楼层
咕叽^-^ 发表于 2015-1-6 13:44
民生家乐超市拿出了国家相关部门质检报告结果合格,也就是说此商品是合格的。作为超市零售企业,目的为咱们 ...

不是只有过期的才能变质,保质期内就不会变质涨袋吗?

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签到天数: 396 天

[LV.9]以坛为家II

发表于 2015-1-6 20:18 | 显示全部楼层
消费者跟你们协商,而不是直接投诉12315,就证明还是信任你们的。
请珍惜这份信任,别让信任流失了!

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签到天数: 281 天

[LV.8]以坛为家I

发表于 2015-1-6 20:46 | 显示全部楼层
猫妖妖 发表于 2015-1-6 16:12
同意你的观点!诺大的一个超市存在问题不可避免,想来超市也不愿意出现涨袋、过期之类的,真正出现问题了 ...

是黄姐不?
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签到天数: 164 天

[LV.7]常住居民III

发表于 2015-1-6 21:59 | 显示全部楼层
想起前几年关于名牌涂料被曝光不合格含有致癌物质的报道,亮点就是不合格产品为何可以取得合格证、质量鉴定证书,后经媒体暗访得到的结果是:只要花钱就可以买到,什么样的证书都可以……而且都是官方的。
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