民生家乐西五路朝阳店负责人回复网友火腿肠质量问题的事件

猫妖妖

paul 发表于 2015-1-6 16:34
不好意思，没有留意到！处理就好，皆大欢喜才是正道。

就是！正确面对问题，一味的推搪、逃避是解决不了问题的！

paul

猫妖妖 发表于 2015-1-6 16:38
就是！正确面对问题，一味的推搪、逃避是解决不了问题的！

哈哈！言之有理。其实，遇到问题换位思考。宽容理解，才是解决问题的唯一通道。民生客诉真的需要改善一下，不是降职能解决啦。真正做到，客诉人员按照流程合情合理的处理。跟食品跟生命有关的事情，认真对待妥善处理。其实，问题的恶化多数都在言语中爆发，合理的用情用语才是硬道理。完善客诉人员情商和语言表达才是解决之根本。

墨痕

路过的看看

旅迹

民生家乐快了……怪不得人很少

铁匠徐

首先超市能直面问题，这个态度应该是肯定的，作为消费者我们希望能够受到公正公平的待遇，不希望看到诸如-店大欺客，掩耳盗铃此类问题的发生。

L见贤思齐

多一些诚意，少一些解释

峰哥

咕叽^-^ 发表于 2015-1-6 13:44
民生家乐超市拿出了国家相关部门质检报告结果合格，也就是说此商品是合格的。作为超市零售企业，目的为咱们 ...

不是只有过期的才能变质，保质期内就不会变质涨袋吗？

暮然

消费者跟你们协商，而不是直接投诉12315，就证明还是信任你们的。
请珍惜这份信任，别让信任流失了！

筱筱

猫妖妖 发表于 2015-1-6 16:12
同意你的观点！诺大的一个超市存在问题不可避免，想来超市也不愿意出现涨袋、过期之类的，真正出现问题了 ...

是黄姐不？

27636712

想起前几年关于名牌涂料被曝光不合格含有致癌物质的报道，亮点就是不合格产品为何可以取得合格证、质量鉴定证书，后经媒体暗访得到的结果是:只要花钱就可以买到，什么样的证书都可以……而且都是官方的。