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本帖最后由 罗斯柴尔德 于 2015-6-10 22:53 编辑
时间：6月10日中午2点
地点：西五路电信营业厅
背景：有个西安朋友来渭南工作，刚好我的E9套餐空闲了一张手机卡，就把卡借给朋友临时使用，因为手机只能装小卡，所以中午去电信大厅裁卡，结果遭遇让人心寒、愤怒
人物：服务台人员A、手机售后B、工作人员C
经过：刚走进营业厅，就有服务台人员A上前询问办理什么业务，朋友回答“裁个卡”
A答复“你去手机售后那”（服务还挺不错）
朋友在A的指引下来到手机售后
售后工作人员B听到需要裁卡时，清脆的蹦出两字“十块”（裁过N张卡了，这次碰到收费了）
朋友问“裁卡都是免费的，怎么还收费”
B回答“裁卡就是十块”（好果断的答复）
朋友心想有可能售后和电信大厅是分开的
于是去找电信大厅的工作人员C，询问“裁卡都是免费的，怎么售后还收费”
C回答“人家那就是收费的”
朋友继续问“那你们这能裁卡不？”
C回答“我们这不裁卡”（好热情的服务态度）
朋友有些生气，就继续问C“你们投诉电话多少”，
C回答“我这没有投诉电话，你直接打10000号”（好吧，无奈离开）
出门后我们就往北走，走到移动营业厅门口的时候，我说“咱也是移动的客户，看这能裁卡不”
进门后美眉听说裁卡，直接就痛快的裁了，并没有因为是电信卡拒绝，也没有说收费的事
作为一个固话用了十几年、宽带用了8年的客户，电信手机号用了5年的客户，从移动大厅走出来的那一个瞬间，我忽然觉得好挫败。
两个大厅，距离不足200米，天壤之别！
想起当年办理E9套餐，强迫我必须捆绑两张手机卡，还当场用自己的手机给我开启使用，好给力！
一个裁卡器，不到一分钟就可以做好的服务，竟然收费十块，服务猛然间霸气侧漏了
强烈要求： 电信营业厅对所有电信手机卡客户提供免费裁卡服务。
在大厅挂个标语“学习移动、服务客户”
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