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攒了几个月的钱买了部iPhone6s，好端端地拿在手里，却秒变废铁不能用了。昨日，市民马先生向记者讲述了他的ID密码被盗，并被要求汇去1000元才能解锁的“悲惨遭遇”。
iPhone6s秒变废铁
昨日，在西安西郊一企业从事销售的马先生说，他月工资不到4000元，每月减去必要的开支，仅仅只能存下来1000多元。由于经常外出与客户打交道，辛辛苦苦积攒了几个月工资买了部iPhone6s。谁料1月12日晚上正在玩微信时，手机屏幕突然间就不能进入正常桌面了，屏幕上显示让他激活iPhone，他按照当时自己设定的“苹果”ID用户名和密码登录时，却显示用户名和密码不正确。
马先生说，他试了好几次，都说不正确。接着，手机屏幕上出现一行小字称“此iPhone已丢失并被抹掉，请使用抹掉此iPhone的AppleID登录”。“我一下子被惊呆了，手机就在自己的手里，怎么能够丢失被抹掉了呢？”马先生说，他立即关机重新启动了几次，手机始终没有任何反应，好端端的一个iPhone6s是如何秒变废铁的呢？就在他试图采取别的办法尝试启动时，电子邮箱里突然接到一则邮件。他按照对方提供的QQ号码与对方加为好友，并开始对话，窗口显示对方仅仅只是一个“苹果”图案。
对方要求汇1000元才能解锁
记者从双方的对话内容看到，马先生：“说话。”对方：“怎么了？”马先生：“恢复资料，我的密码告诉我。”对方：“解锁需要费用。”马先生：“多少？”对方：“1000元，全部解锁。”马先生：“我现在就拿着我们的聊天资料去报警。”对方：“你的备份资料我可以马上帮你处理，可我不希望你的信息被透露，你的手机不是我锁的……”
“我就偏不给他汇钱，要不然不知道还会害多少人。”马先生说，他立即删除了对方。
昨天中午，记者电话咨询了苹果客服，工作人员说，用户如果能够提供原密码，可拨打客服电话，随后便有相关部门工作人员指导用户将材料拍照，并上传到苹果内部系统中，经审核通过后，可通过系统远程将账号从手机注销掉，用户的手机瞬间就会被激活，不需要再输入账号和密码。如不能提供密码，可通过提交购机发票、包装盒之类的方式与客服沟通。将材料备齐后，如果用户提交的材料一次性审核通过后，大概需要半个月或者一个月才能解决问题。
苹果客服提醒用户别上当
客服人员说，最近一段时间因为有些邮箱被盗，很多苹果手机用户的ID也随之被盗。不法分子先修改密码，再通过各种方式设置成丢失模式，导致用户不能使用手机，接着通过发邮件提示的方式与用户讨价还价，并从中获利。遇到这种情况，最好的办法就是报警，同时拨打苹果客服电话咨询、解决。
为避免ID被盗，应当通过手机的方式，登录ID账号密码，不要在iCloud上使用，如果从账号方面入手，可选择比较安全的邮箱登录。同时要注意最好不要连接陌生WIFI，保管好自己的个人账户信息，不要对外泄露。
本报记者赵丽莉
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