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本帖最后由 跳宝 于 2016-2-15 15:43 编辑
渭南客运中心大年初二添堵
渭南客运中心大年初二添堵
原帖子：大年初二去西安走亲戚，计划早点去，所以早上7点就到客运中心坐车了，可接下来的事情让人寒心，添堵了。
1.大清早7点到了客运中心，一直等到8点半，才有了车，大冷天的足足在候车点等了1个半小时。早上很冷的。有几个疑问：①客运中心是怎么排班的，有值班司机吗？为啥不提前启动车辆，让乘客在车上等？②有没有贴通知，客运中心春节期间最早一班车辆发车是几点？③出现这种情况，咱的客运调度有没有应急预案。
2.早上8点30分终于慢慢悠悠来了一辆车，让大家到车上等，不到一会儿发车了，可惜，还走不了，问题来了：还没安检，于是司机拉着一车人从候车点转到外面又转到北边的安检处，结果安检处明确告知司机，车上有乘客无法安检，于是司机拉着一车人又转到乘车点，让所有人下车等，他开着空车去安检。一群乘客下车排成长龙等司机安检过来，天气超冷的，大家被折腾的发牢骚了，有的人6点半就来了，已经侯了两个小时。试问①司机知不知道最起码的安检程序？②相关服务人员是否安抚乘客，给乘客一个解释？
3.早上8点45分，车终于出了站口，可惜还没走，据说车上要多塞几个人，好像是司机及站内人员的亲戚朋友和另外的几个司乘人员。司机还好懂客运规定，不允许超员，最后可笑的是让当值的司乘人员下去坐下一班了。试问①这是公家的车，怎么能随意加人，坐免费车？②车上到底谁说了算，哪些人员必须在车上？
4.早上8点50车终于彻底驶出客运中心上高速了。司机几乎谝了一路。试问：你们司机开车期间不是不允许与其它人员交谈的吗？尤其在高速上，怎么能这么置乘客安全于不顾。
5.上午10点左右终于到了西安东元桥立交那个地方，相当于刚刚驶出高速匝道，司机竟然让中途下了2个人；这还不算，到了西安三府湾客运站快下穿太华立交的时候又让下了1个人.试问：大巴车在运行中没到终点能随意下乘客吗?难道是站内人员的亲戚，你们就是这样带头示范的？
6.上午10点半左右终于到了省客运站了。本来1个小时的路程，连等车等共折腾了3个小时。其它的啥也不说了，大过年的。
总之一句话，大过年的渭南客运中心管理混乱，要好好转作风了，过节期间你们也不能和家人一起过节还得上班，都不容易，还弄得这么乱，毕竟你们是服务行业，所以你们的工作管理、工作作风、职业素质需整体提升了。
渭南客运站就此事做出回复
2月10日一网友：“板凳”在贵网发表一篇关于大年初二乘车去西安所发生的不愉快事件，现回复如下： 首先感谢社会大众及网友对西渭班线的监督与支持，其次对于当天所发生的事情我们经过调查后，发现确实存在不合理的地方，驾驶员没能尽到自己的职责，日后我们将严抓管理，提高驾驶员的职业素质，努力为旅客做好服务。 针对此事件，我们已对当班驾驶员进行处理： 1、当班驾驶员下车待岗学习3天； 2、驾驶员就此事件写出深刻书面检查，并在当月驾乘人员安全例会上作出检讨； 3、处罚驾驶员服务违约金500元； 4、公司在以后的驾驶员培训工作中重点加强服务知识及礼仪的培训工作。
补充内容 (2016-2-15 18:45):
并不都是驾驶员的错，咱管理人员管理不到位，尤其在几点发车没有贴通知等类似常识方面，咱客运中心做的不到位，驾驶员某些方面还是有职业素质的。 | 
