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近日，中央发文“原则上不再建封闭住宅小区”后，社会上对开放式小区的解读就没有停止。但是，作为普通老百姓，最为担心的是：没有了围墙，我们是不是还能“安居”？我们的家都敞开在马路上，我们安全怎么保障？是不是到处都是汽车鸣笛声，小贩叫卖声？ 最近，笔者对渭南大型二级物业：陕西亚丰物业公司总经理王红忠进行了采访。 笔者：国家为什么要拆围墙？要建开放式小区？ 王总：长期以来，我们的城市建设，很多房子都是圈起来的，带有“画地为笼”的感觉，而这种圈起来的房子，是业主的需求，作为老百姓买房子，首先看到的是你这小区安全不安全，我花了那么多钱买了一座房子，不能谁想进我们小区就进去，因此，很多物业公司，都在各个门口要设立保安，还要随时的巡查，这样让业主有安全感。但是随着中国城市的快速发展，尤其一线城市，大都市，每个开发商开发一个楼盘，就要圈一个小区，城市交通只有主要干道，这一上下班，人全都拥在主干道上，全堵在那，没办法，没其他路可走啊，所以相关部门想了很多办法，都没法治堵，因为没路可走啊。因此，借鉴发达国家大城市的经验，我们还有“阡陌交通”，只不过这些交通被圈起来了，所以，只有把这些“小道”打开，连接起来，我们很多人就不必挤在一条道上，就相当于打开了城市的毛细血管，城市的“瘫”病不就治好了么？ 笔者：城市的问题解决了，但是老百姓的安全感是不是就消失了，恐惧感增加了呢？ 王总：这个问题可以说，是暂时性的，因为很多事情都有关联，小区是封闭式的，那么物业公司的管理也采用封闭式的，很多都是以人防为主，但是接下来没围墙了，这就倒闭着各个物业公司升级自己的管理，从人防到技防，采用智能化的管理，就像陕西亚丰物业公司，我们保安公司有近千保安，属于劳动密集型，但是随着就业结构的变化，对“人”的要求会越来越高，从对人数量的需求，已经进入到对人“质量”的要求，对人才的需求，刚才我谈到，现在物业公司从人防逐步进入到技防，但是要搞技防，就是要发展“智能化管理”，现在经常大家可以看到，小饭店都用“机器人服务员”，国家打“互联网+”战略，智能化的发展是势不可挡，所以，陕西亚丰物业从前年已经调整管理方向，提高管理水平，逐步推进智能化管理，通过网上平台、手机APP、微信平台等信息载体，整合政府、社区、个人及周边三公里社会资源，提供线上线下社区服务渠道，将智慧融入社区，提供数字化的社区服务。还可以采用智能化管理软件，让业主一目了然，物业费等收缴使用情况，做到数字化，透明化，自动化等。 所以，随着智能化的管理，以及智能化设备的投入使用，我认为，业主的安全感不但不会降低，而且会增加，因为我们要重用人才，重视科技。 记者：您以前说我们渭南“0”物业费时代即将到来，是吗？ 王总： 是的，大家因为不太了解物业公司，甚至对物业公司存在着误解，认为物业公司收了那么多物业费，钱去哪里了？按照渭南0.9元的物业管理费，20000平的管理小区，全部交齐共计是18000元，大家想一下，物业配备人员四个保安，一个水电维修，一个工程维修，一个收费人员，一个管理人员，两个保洁人员。这十个人的平均工资就是每人每月可以拿1800元，这在渭南不是高工资吧？随便维护一下小区的工程，水电，绿化，几千块钱要花的吧？那怎么办，只能少发工资，或者减少人员，没人干活，业主不满意，这就是物业公司的现状。 因此，物业公司如果依靠物业费，那么就会出现三种情况，一种情况就是人少，一人干多人的活，服务质量下降。一种就是撑不住，不做了。最后一种就是倒逼创新，就是我说的有的小区就可以实现0物业费用，0物业费的实施，是需要一定基础，并不是一刀切，不能我这么一讲，大家都喊着让物业公司搞0物业费，那物业公司就没了。为什么说要有基础，第一，小区必须成熟，必须有充分的资源，因为要让物业公司不收费，但是还要做好服务，就必须允许他有充分的资源去整合，去优化，去经营。比如说，小区范围内的户外广告牌，就需要物业公司有经营能力，商铺资源的整合与服务，更重要的是如何把小区的客户资源变成优质的服务资源。从购物消费，家庭保洁，护理服务，教育辅导，健身瑜伽，健康管理等。这对物业公司的管理能力，管理智慧，就提出了更高的要求，当物业不再是做管理，而是做服务的时候，0物业费自然而然就产生了。
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