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渭南市公安局交通警察支队高新大队 关于荣耀渭南网“这种散漫的窗口服务在当今社会应该不多了”的回复
网友ulcer：
关于您在荣耀渭南网上发的帖子“这样散漫的窗口服务在当今社会应该不多”的问题，我大队已知悉，大队领导高度重视，立即进行了全面梳理和自查，主要是我们平时管理不够深入，对民警的教育培训欠缺，执行制度不到位。今后高新交警大队将在以下方面加强整改：
一、加强民警纪律作风教育。结合纪律作风教育整顿活动，通过每周例会的方式，加强民警服务意识和社会责任感教育，不断提升民警的服务水平、服务质量，做到让每一位群众满意，在工作中不缺岗、不漏人，提升效率、热情服务，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”情况的出现，一经发现有消极怠工、怠慢群众等现象，严格按照大队的有关规定进行处理。
二、强化民警服务意识。作为面向社会的服务窗口，为群众办实事为根本，要知道人民群众需要的是什么，方便、快捷、热情、周到的服务态度，交警业务在最短的时间办结，减少人民群众的等候时间，为人民群众办事之前学会换位思考，进一步的提升民警的服务质量和语言艺术。
三、优化办事流程，提升工作效率。下一步我们将不断优化业务操作流程，提高工作效率，实行能者上、劣者下的模式，在人员管理方面结合大队的具体情况，有必要时可以进行岗位轮换，互相促进，共同进步。
高新交警大队将此次问题引以为戒，发现的问题立即整改，让全体民警的整体素质精神面貌进一步提升，我们也随时欢迎广大人民群众的监督，以此为动力和鞭策，强化业务管理效果，推动大队各项业务工作更好更快发展。感谢您对我们工作的关心和支持，希望您提出更多更好的意见和建议，祝您身体健康、生活愉快。
原内容：
@ ulcer：今天去渭化南门的那个车管所处理违章，刚开始没有几个人，受理岗的民警在处理什么资料，处理岗的民警一直不在，过了好一会处理岗的民警提着包回来了，没一会又出去了。等了半个多小时，人越来越多了，这半个多小时连一个违章都没处理掉，本来还有事的我着急的给民警说：叔，能不能快点。受理岗的民警态度可不好的有方言说说：都在做工作，没有闲人。 受理岗的民警用办公电脑是“一指禅”，速度特别慢，并且还在办公的同时和同事聊天，处理违章的司机有疑问问他时要等半天才能得到他的答复。像这种散漫的窗口服务在当今社会应该不多了！
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