马上注册荣耀渭南网,结交渭南乡党,享用更多功能,让你轻松玩转荣耀网
您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?立即注册
|
x
渭南市公安局交通警察支队高新大队 关于荣耀渭南网“这种散漫的窗口服务在当今社会应该不多了”的回复
网友ulcer:
关于您在荣耀渭南网上发的帖子“这样散漫的窗口服务在当今社会应该不多”的问题,我大队已知悉,大队领导高度重视,立即进行了全面梳理和自查,主要是我们平时管理不够深入,对民警的教育培训欠缺,执行制度不到位。今后高新交警大队将在以下方面加强整改:
一、加强民警纪律作风教育。结合纪律作风教育整顿活动,通过每周例会的方式,加强民警服务意识和社会责任感教育,不断提升民警的服务水平、服务质量,做到让每一位群众满意,在工作中不缺岗、不漏人,提升效率、热情服务,坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”情况的出现,一经发现有消极怠工、怠慢群众等现象,严格按照大队的有关规定进行处理。
二、强化民警服务意识。作为面向社会的服务窗口,为群众办实事为根本,要知道人民群众需要的是什么,方便、快捷、热情、周到的服务态度,交警业务在最短的时间办结,减少人民群众的等候时间,为人民群众办事之前学会换位思考,进一步的提升民警的服务质量和语言艺术。
三、优化办事流程,提升工作效率。下一步我们将不断优化业务操作流程,提高工作效率,实行能者上、劣者下的模式,在人员管理方面结合大队的具体情况,有必要时可以进行岗位轮换,互相促进,共同进步。
高新交警大队将此次问题引以为戒,发现的问题立即整改,让全体民警的整体素质精神面貌进一步提升,我们也随时欢迎广大人民群众的监督,以此为动力和鞭策,强化业务管理效果,推动大队各项业务工作更好更快发展。感谢您对我们工作的关心和支持,希望您提出更多更好的意见和建议,祝您身体健康、生活愉快。
原内容:
@ ulcer:今天去渭化南门的那个车管所处理违章,刚开始没有几个人,受理岗的民警在处理什么资料,处理岗的民警一直不在,过了好一会处理岗的民警提着包回来了,没一会又出去了。等了半个多小时,人越来越多了,这半个多小时连一个违章都没处理掉,本来还有事的我着急的给民警说:叔,能不能快点。受理岗的民警态度可不好的有方言说说:都在做工作,没有闲人。 受理岗的民警用办公电脑是“一指禅”,速度特别慢,并且还在办公的同时和同事聊天,处理违章的司机有疑问问他时要等半天才能得到他的答复。像这种散漫的窗口服务在当今社会应该不多了!
|