【已回复】花16800元在西六路美月会所坐月子，竟生了一肚子气……

只爱高跟鞋727 · 发表于 2019-6-25 09:39

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渭南美月母婴护理中心关于荣耀网友@只爱高跟鞋727发帖的回复：

首先声明发表此贴的人不是美月母婴的住所客户，而是非直系亲属所发，起因是因为我们严格的执行了会所的探视制度，阻止其夜间探视而引起的矛盾，此贴严重的损害了美月母婴的品牌形象和荣誉，为避免上述不实报导对广大网友造成的误解，现澄清事实如下：

1、2019年6月24日晚8时左右，我所在住客户张女士的表妹（即楼主）要上楼探视，因为下班时间禁止探视，前台询问楼主有什么事？楼主说要取东西，前台说我可以帮你取或者让护理人员帮您拿下来可以吗，并解释了不能探视的理由，但楼主根本听不进去，要强行探视，无法沟通，导致予盾发生。之后，为了平息此事，我所总经理亲自与产妇进行了沟通与宣教，取得了产妇的理解和谅解。

2、月子餐是会所营养师根据产妇营养需求定制的食谱，营养均衡，能保证宝妈的身体恢复和泌乳需求，每周我们会进行一次满意度调查，6月24日满意度调查时楼主的姐姐对月子歺是满意的，楼主说的橘子粉冲果汁其实是我们每天给产后妈妈们提供的鲜榨果汁，楼主晒得月子餐照片全部是早餐图片，早餐相对要清淡一些。

3、楼主反映的宝宝餐具没有清洗，住所客户均为未满月的宝宝，吃的都是母乳、奶瓶。哪来的宝宝餐具？

注：入住当日客户经理会对探视制度进行宣教并需客户签字，严格的流程和门禁管理，为的是努力减少住所客户宝宝的感染率，为客户创造一个安全的入住环境，让妈妈和宝宝度过一个愉快的月子期。月子期是人生的一个特殊时期，尤其是宝宝对环境的一个适应期，我们希望严格的门禁制度大家共同遵守，也希望大家能够理解和配合。

原贴：

分享一个亲人在西六路美月月子中心的心痛经历
6.2号入住他们会所，16800的套餐费用，刚开始还觉得可以吧，经理说的天花乱坠怎么好怎么好，说的白天是一对一的服务，有时候打个电话半天不来一个看护，让人觉得很失望。给宝宝洗澡游泳，不知道是工作人员疏忽还是怎么了，20天的宝宝能给弄感冒发烧，大家也都知道六个月之前的宝宝自身携带着母体的抗体，轻易都不会感冒的，真不知道她们怎么服务的。刚开始经理说可以探望，可是我下班过去他们又是这个不让那个不让，我就奇了怪了，这不明摆着欺骗消费者，是，大家在外头上班都有细菌，可以消毒呀，说不让小孩子进去，昨天我在他们大厅坐着就有一个小孩跟着爸爸妈妈进去，而且是三个人一起进去，你们说的探望只能一个人这又作何解释？我跟经理说上楼取件私人用品，她说不行，过了探望时间，我说平时我来你们也是登记下就可以上去的，今天怎么就不行，紧接着，他们的老板，一个50岁上下的中年男子就跟我指手画脚不让进，我说必须上去，那个学生头的黄经理说：你看你能上去不，就不让你上！我口气也不是很委婉，就大吵一架！！！！特别生气，然后我亲人下来了跟他们要一个说法，那个王经理说了两句话就不见人了，结果打电话找她，她竟然说我下班了要回家，明天让客户经理跟你们解释去。我就醉了，就这态度，还搞什么服务行业，听说你们老板是妇幼的什么院长呢，素质也没有多高，跟人说话指着鼻子，好像我欠你八百万一样，我是花钱来买服务和舒心的，不是买气受的。说的是给催乳，结果就做了两次，害我家人去中医那开了药喝了才有母乳，请你们给一个合理解释！宝宝的婴儿床上都是短头发渣，娃儿就睡了一两次，窗户第一天进去就全是泥土，柜子底下都是灰尘渣子。再说下宝宝的饮食用具吧，碗都不带洗的，都是灰尘唉。最后说下月子餐吧，说的一日六餐，听起来不错，每天都是一样的菜式，加餐简直low到家，中午加餐是两个小包子或者一个小面包，一杯橘子粉冲的饮料，这有营养吗？干脆我回家自己喝红糖水都比这个好多了吧！真是花钱买罪受，奉劝大家都谨慎选择！
（原标题：西六路美月会所的心痛经历）

美月护理中心 · 发表于 2019-6-26 12:26

首先声明发表此贴的人不是美月母婴的住所客户，而是非直系亲属所发，起因是因为我们严格的执行了会所的探视制度，阻止其夜间探视而引起的矛盾，此贴严重的损害了美月母婴的品牌形象和荣誉，为避免上述不实报导对广大网友造成的误解，现澄清事实如下：
1、2019年6月24日晚8时左右，我所在住客户张女士的表妹（即楼主）要上楼探视，因为下班时间禁止探视，前台询问楼主有什么事？楼主说要取东西，前台说我可以帮你取或者让护理人员帮您拿下来可以吗，并解释了不能探视的理由，但楼主根本听不进去，要强行探视，无法沟通，导致予盾发生。之后，为了平息此事，我所总经理亲自与产妇进行了沟通与宣教，取得了产妇的理解和谅解。
2、月子餐是会所营养师根据产妇营养需求定制的食谱，营养均衡，能保证宝妈的身体恢复和泌乳需求，每周我们会进行一次满意度调查，6月24日满意度调查时楼主的姐姐对月子歺是满意的，楼主说的橘子粉冲果汁其实是我们每天给产后妈妈们提供的鲜榨果汁，楼主晒得月子餐照片全部是早餐图片，早餐相对要清淡一些。
3、楼主反映的宝宝餐具没有清洗，住所客户均为未满月的宝宝，吃的都是母乳、奶瓶。哪来的宝宝餐具？
注：入住当日客户经理会对探视制度进行宣教并需客户签字，严格的流程和门禁管理，为的是努力减少住所客户宝宝的感染率，为客户创造一个安全的入住环境，让妈妈和宝宝度过一个愉快的月子期。月子期是人生的一个特殊时期，尤其是宝宝对环境的一个适应期，我们希望严格的门禁制度大家共同遵守，也希望大家能够理解和配合。感谢您的阅读！

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