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近日，家住潼关县的石先生在中国电信办理99元套餐，4月13日套餐在不知情的情况下被升级为129元，多次联系潼关县电信营业厅工作人员但一直未解决。“我是潼关人，2018年4月从别人那儿过户了一张电信手机卡到我名下，当时办卡是因为电信公司推出了一个办理‘陕西畅享99元档’套餐就可以免费体验一年宽带的活动。我一想每月花99元，免费通话时长1500分钟，每月享40G无限流量还可以免费使用一年宽带，便心动了，就办了一张卡。
一年免费宽带活动到期后，电信公司又为我加续了一年，共免费使用了两年宽带。但在今年4月13日，我收到了一条成功订阅天翼防骚扰的业务，之后去潼关电信营业厅咨询是才知道我的套餐月租已被更换为每月129元。我便联系潼关电信营业厅一负责人，该负责人称，此事系宽带维修工操作，潼关电信公司一宽带维修工更改了我的手机套餐。”石先生说，之后多次联系该维修工，维修工答应会尽快更改，这都半个月了还一直未解决。5月7日，石先生再次打电信公司客服电话查询，客服回复，石先生当前套餐依然是每月129元，套餐是在4月13日晚8点31分发生变更的，之前套餐是每月99元。对此，7日下午，记者联系潼关县电信公司一负责人，该负责人表示，会尽快安排客服经理联系石先生，之后会电话回复。但截止记者发稿时，未收到潼关县电信营业厅任何回复。（来源：华商报记者 卫楠）
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