气愤！渭南长城宽带突然断网，办理人员找不到、客服解释含糊不清，网费无人给退

奋斗的 · 发表于 2020-6-5 09:46

您需要登录才可以下载或查看，没有账号？立即注册 |

x

大家好！我是18年接入的长城宽带，这几天网突然断了，给以前办理的人打电话打不通，接着就给打长城客服（西安）才知道长城宽带渭南分公司把业务转让了，可是我们用户未收到任何通知我第一次打长城宽带客服（西安）：西安客服说联系渭南这边，至今也未收到任何回复。

我第二次打长城宽带客服（西安）：人家给了我两手机号，其中有一个是移动的号码，我问客服是把渭南长城宽带的客户转网到移动了吗？她回答是的，结果一个不存在，一个打到私人号？

我就郁闷了，在到网上查，发现3.17渭南有人就找长城宽带退费，结果五个月也退不了

我当时一共交了三年1260元，可现在用不了，我们用户的权益怎么保障？希望有关部门帮忙，也希望大家不要再用长城宽带，以免受损

（原标题：爆料：长城宽带）

朔悅 · 发表于 2020-6-5 10:17

还是得用三大运营商的，现在是四大，多了一个广电

笔记1 · 发表于 2020-6-5 10:18

我也用了长城宽带，然后网卡的要死，来修了几次说我电脑程序不行，又说我按键不好，满脸问号！完了说是缺个东西80多还是100多让我买，但是是安到楼下的，说是整个楼都安了，我直接打电话投诉了，给我拉网线就安了根网线，从楼下拉上来，没有路由器，没有光猫，寒酸还扣扣搜搜。最后他自己给我把那个东西安上了。

柠檬味少年 · 发表于 2020-6-5 10:21

长城宽带老上新闻，动不动就说要倒闭了啥的，售后跟没有似的，非要你用完！投诉工信部：021-12300

风云的人 · 发表于 2020-6-5 10:26

长城宽带怕的是用户拿着有效凭证，到工商消协消委网上填表或发邮件投诉。成功投诉维权这里 http://tieba.baidu.com/p/5022549950

AcMilan-1899 · 发表于 2020-6-5 10:45

还是不能贪图便宜啊！

乐乐乐1105 · 发表于 2020-6-5 10:46

我家也是长城宽带，情况一样的

HLKY2010 · 发表于 2020-6-5 10:47

是不是退出渭南市场了？

灵鹿 · 发表于 2020-6-5 10:48

已经退出渭南。我昨天刚把大麦盒子路由器全扔了，换上了电信，还是老牌子好用。

易之优英语-袁 · 发表于 2020-6-5 11:00

风云的人发表于 2020-6-5 10:26
长城宽带怕的是用户拿着有效凭证，到工商消协消委网上填表或发邮件投诉。成功投诉维权这里 http://t ...

帖子不存在啦

[所见所闻] 气愤！渭南长城宽带突然断网，办理人员找不到、客服解释含糊不清，网费无人给退