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小区突然停电 50岁的租户东女士被困电梯十余分钟 漆黑的环境里 紧张焦急的她最终 因身体不适被送往医院急救 并被诊断为脑梗塞 东女士今年52岁，和儿子大东(化名)租住在西安市天坛西路杏园小区师院新苑22号楼某户已经三年时间。11月30日晚9时30分左右，正在上班的大东突然接到兵器工业五二一医院急诊室的电话，称他的母亲正在医院进行抢救，血压已经高达到230.情况紧急，“当晚我急忙赶到医院，通过各项检查、抢救，母亲总算是脱离了生命危险，最终经过医生诊断为急性脑梗塞，就是受到惊吓导致的，直到12月14日才出院，后面还要转院进行后续治疗。”大东说，2017年，母亲曾发生过脑梗塞，近年来恢复良好，可以正常运动，没想到又发生了这样的事情。事发后，经过母亲的回忆和邻居的讲述，他才了解到当时事发时的情况。
大东说，11月30日晚8时许，母亲在乘坐22号楼东单元西侧电梯下楼时，因突然停电，母亲被困在了电梯中，“当时电梯里一片漆黑，我母亲大声呼喊得不到回应，心里十分紧张，再加上空气不流通，受到惊吓后逐渐出现了身体不适。”大东说，母亲被困电梯后十几分钟后，电梯才来电并恢复正常运营，在现场邻居的帮助下，随后被赶到的120 救护车拉走，在此期间物业始终没有露面。12月14日，母亲出院后，大东前往杏园小区物业，希望物业能对此事进行处理，而物业的态度却十分明确，告知大东他所居住的教院新苑22号楼虽然位于杏园小区内，但因有独立的物业产权，电梯一事物业不负责处理，“我是租户，对小区的历史不了解，但是我一直都是向杏园小区物业缴纳的物业费、电费等，为什么出了事后就不管了。”大东说，通过多方联系，他只联系上一位教院新苑22号楼管理人员宋某，对方称他只是负责水电维修的，对于他母亲的情况也无法处理。“我就想弄清楚，这个事究竟是哪一方的责任?”大东说。12月19日下午，华商报记者来到杏园小区北区，东女士所居住的教院新苑22号楼是小区中唯一栋高层住宅，18层，共两个单元，每单元一梯四户。东女士家住西侧单元2层，家中堆满了大大小小的纸板等杂物。出院后，东女士目前还处于恢复阶段，行动不便，语言表达也较为吃力，回想起被困电梯时的情况，她的情绪十分激动。东女士说，11月30日晚8时许，她和14楼的邻居一同上楼取纸盒子，随后独自坐电梯下楼，不知道乘坐到几楼时，电梯突然发出“砰”的一声，随后停止了运行，电梯内也一片漆黑。“我越来越害怕，在里面大声哭喊求救，身体越来越不舒服，意识也不是很清楚。”东女士说，随后她记得电梯门外有人告诉他不要害怕，过了不知道多久后，电梯门被打开，她被人送往医院治疗。记者在东女士提供的医院门诊初诊病例中看到，初步诊断为高血压病3级、脑梗塞。随后，记者跟随大东来到事发的电梯中，单元楼走廊以及电梯内部灯光昏暗，打开手机手电功能后才能清楚看到电梯中张贴的《特种设备使用标志》，上方显示使用单位为“陕西学前师范学院后勤服务集团”，其中显示的电梯下次检验日期为“2020年10月”，并未张贴公示最新的检验日期。单元楼中的两部电梯中的《特种设备使用标志》中的信息均相同。大东告诉记者，事发时情况紧急，在物业没有前来帮助的情况下，是一位好心小伙率先尝试救援，随后单元楼中不少热心邻居也前来帮助。现场，记者也联系到这位好心小伙巨先生，巨先生说，他不是小区的业主，当晚在陪同同事搬家时正巧遇到了这样的情况，“大约在晚上8点30分，停电后我听见有人在电梯中拍门求救，于是沿着声音从消防通道处一路向下走，最终确定有人被困在了7楼西侧的电梯间中。”巨先生说，当时被困女子很惊慌，说是呼吸不上来，他就在电梯间外说话安抚对方的情绪，并拨打了120急救电话。“大概过了20分钟，电力恢复正常后，电梯门顺利打开，我看见一名女士躺在里面，意识已经不是很清楚，因为我有一定的急救常识，就和邻居们将东女士扶到了走廊中，拿着枕头垫在了她的颈下，随后120救护车赶到，将人送往了医院。”巨先生说，事发前后一直没有见到物业的身影，现在得知女子已无大碍，他也松了一口气。大东说，他也非常感谢好心人能在第一时间伸出援手，让他的母亲能够及时送医治疗。
12月19日下午，华商报记者来到杏园小区物业管理办，其中的一名工作人员告知“今天不上班”。而当记者表明来意后，对方则表示，师院新苑22号楼电梯有专人负责，归“教院”管理，和物业无关，物业收取的费用也不包括电梯费。随后向记者提供了负责管理师院新苑22号楼的工作人员宋某的电话。对于被困电梯一事，“教院”工作人员宋某表示，是由于当晚小区突然停电导致，停电并未提前通知，责任并不应当在电梯管理方身上。根据监控视频显示，老人在电梯中被困了14分钟，他也不希望发生这样的事情，“老人捡破烂，每层按停后都要去看有没有垃圾，这也不是一次两次了，这样的行为也不好。”宋某说，电梯每年都会检验，没张贴公示是担心被人撕走，这栋楼学校也没收取过其他费用，都是物业在收费，出了这样的情况找他，他认为不合理。19日晚9时30分许，记者收到宋某提供的电梯年检信息照片，照片显示下次检验日期为2022年10月。对于此事，大东表示，母亲和楼上楼下邻居关系不错，大家有纸箱子都会给她留着，这和电梯困人导致意外发生之间并无关联，出现这样的事情，他也很无助。陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善认为：根据《物业管理条例》第二条规定，物业公司负有对电梯等设施日常管理、维修等义务，当然此义务建立在物业公司向业主或租户收取了电梯费的基础上，如果从未向业主或租户收取电梯费、电梯不属于物业公司管理，那么物业公司对因被困电梯受到伤害的，不负赔偿责任。赵良善强调，本事件中，对于谁是电梯管理方需要进一步查明，如果物业公司收取的物业费中包括了电梯费，则电梯管理方为物业公司，相反，如果物业公司未收取电梯费，电梯管理方则是《特种设备使用标志》显示的电梯使用方陕西学前师范学院后勤服务集团。赵良善表示，电梯管理方应否担责以及担多大的责任，取决于东女士本次突发脑梗与被困电梯是否存在直接的因果关系，以及存在多大的关系。如果东女士本身有脑梗病史，本次突发脑梗的直接原因是自身疾病所致，与被困电梯无关，那么电梯管理方不需承担责任。相反，如果东女士本次突发脑梗与被困电梯存在直接的因果关系，那么电梯管理方则需承担全部赔偿责任。如果东女士突发脑梗与被困电梯存在一定的因果关系，那么电梯管理方则需承担部分赔偿责任。赵良善称，对于东女士突发脑梗与被困电梯是否存在直接的因果关系，以及存在多大关系此类问题，东女士与电梯管理方会存在较大争议，所以建议双方共同委托一家专业鉴定机构予以法医鉴定，以鉴定结论来判定电梯管理方的责任。同时，建议双方尽量协商处理赔偿事宜，如协商不成，可诉诸法院，由法院公正裁判。陕西丰瑞律师事务所资深合伙人、律师朱长江认为：东女士在乘坐电梯过程中遇到突然停电导致的安全事故，它的发生有多种因素。一种因素是因为停电导致电梯停止运行，使东女士处于一种危险状态;第二个因素是和东女士自身的心理因素以及身体状况有关。两个因素综合导致其脑梗的发作，最后的责任承担应该是多方共同承担，比如说因为自身心理素质，身体素质较差导致脑梗的发作，其本人需要承担一部分责任。“按照一般常识，电梯的管理方应属于物业，东女士一家按时给物业公司缴纳物业费，物业费中就包括电梯的使用费，这是《物业管理条例》中明确规定的，所以在这一块儿租客无形中与物业公司就形成了一种物业服务合同。因此物业有义务提供合适、安全，能顺利保障业主使用的电梯。”朱长江说，对于突然停电，一般情况下物业公司都应该准备备用电源，保障突发情况下小区中电梯的正常使用。朱长江认为，物业公司在此案中有明显管理失职，没有履行好物业服务合同，对于东女士疾病的爆发要承担一部分的赔偿责任。此外，作为电梯的使用单位对此责任也是要连带承担。 |
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