[最新资讯] 【3.15】渭南市发布2021年消费维权10大典型案例(四)

[复制链接]

签到天数: 1 天

[LV.1]初来乍到

分享到:
发表于 2022-3-18 10:15 | 显示全部楼层 |阅读模式

马上注册荣耀渭南网,结交渭南乡党,享用更多功能,让你轻松玩转荣耀网

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册 |

x
  2021年,渭南市12315平台受理并分流转办消费者咨询、投诉、举报共13394件,截至目前已办结13166件,办结率98.3%,为消费者挽回经济损失542.35万元。渭南市市场监管局对2021年的消费维权案例进行梳理、分析、提炼和总结,形成了具有代表性和指导意义的十大典型案例,从3月1日起,分为十期向社会公布。
案例四:

家装服务做猫腻,

退单退费损失大

  【案情简介】
  2021年5月19日,高新分局12315中心接到消费者投诉,称其向高新区某装饰公司缴纳4.5万余元装修款要求给其家装修房屋,该公司在装修过程中未按照规划材料使用,做防水过程中不符合标准,且存在偷工减料行为,多次与装修公司工作人员沟通未果,现希望部门协调退款。
  【处理过程及结果】
  工作人员接到投诉后,立即着手调查,先后多次了解情况,发现该公司存在装修不合标准问题,经三方多次调解协商,经过法律宣传和耐心地说教,最后问题得到圆满解决。达成退款协议,退款3.2万元。
  【案例评析】
  本案例中,装修公司在履约时不能按照合同执行,发生消费纠纷。《消费者权益保护法》第十六条第二款规定:经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。第二十三条规定:经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
  【消费提示】
  在装修房屋时应选择有营业执照和固定的办公场所正规的装修公司,签订装修合同,约定装修建材型号、规格、保修时间,索要建材合格证、售后服务卡,并及时检查验收装修状况,一旦出现消费纠纷,及时联系相关部门进行投诉。

荣耀渭南网---每天我们都在影响这座城市!

使用高级回帖 (可批量传图、插入视频等)快速回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册 |

本版积分规则   Ctrl + Enter 快速发布  

发帖时请遵守我国法律,网站会将有关你发帖内容、时间以及发帖IP地址等记录保留,只要接到合法请求,即会将信息提供给有关政府机构。
返回顶部快速回复返回列表找客服
快速回复 返回顶部 返回列表