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陕西西安，肖先生反映称5月11日中午1时左右，他办事路过高新区光华路，看到“徐东美发”店，“最近一直想理发，想着是连锁店，应该不错，就进店了。进店后店员给我洗头，然后一名年轻男理发师开始剪发，结果被理发师剪到左耳，造成长约1厘米、宽约0.5厘米皮肤肌肉组织缺失，经陕西省人民医院诊断，已造成不可逆损伤。”
“剪发用的剪刀很锋利，当我感觉到耳朵被剪到时，肉已经掉地上了，然后就越来越疼，血流不止。店员找了一块毛巾把我耳朵捂住，我担心毛巾不卫生，问店里有没有酒精和纱布，店员说没有。”肖先生说，当时一名店员带着他去最近的一家诊所，但诊所说不处理外伤，之后去了西电社区医院，对伤口进行了处理和包扎，店员支付了费用。肖先生不放心，之后自己去了陕西省人民医院耳鼻喉科检查。“医生帮我包扎了伤口，现在需要按时换药。医生说差点伤到软骨，能不能重新长出肉，不确定，很难恢复如初，肯定会留疤，以后还要针对疤痕进行修复。还有，当时理发师的剪刀会不会把细菌带到血液，我还得查一下血液。”肖先生说，“除了治疗伤口，这件事对我个人形象、心理方面都造成了伤害，我现在都不愿出门。”陕西省人民医院出具的诊断证明书显示，肖先生被诊断为耳外伤（左）。检查所见：左外耳廓上缘部分缺失，创面渗血，周围可见血迹。
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