工商银行渭南韩城禹甸园支行上门服务暖人心

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      今年以来，工行渭南韩城禹甸园支行积极响应上级行服务工作要求，提升服务品质，始终坚持“客户为尊，服务如意；员工为本，诚信如一”的服务文化核心理念。多措并举狠抓细节服务、有温度服务，解决客户急难愁盼的服务痛点难点问题，持续强化客户服务体验，提升网点服务效率。

      9月9日，临近中午，客户刘某持其母亲的银行取款，但密码输了几次后被锁定了，客户急需用钱支付医疗费用，客户表情十分焦急。大堂经理在了解客户情况后第一时间告知网点负责人，该网点在人员十分紧张的情况下，急客户之所急，想客户之所想，网点全员迅速响应，启动特事特办服务流程，询问客户相关情况后立即上门服务，快速办理了密码重置业务，客户顺利取款，同时对网点热情周到的服务表示感谢。

      工行渭南韩城禹甸园支行全体员工始终秉承“以客为尊”的服务理念，对待客户真诚热心、周到服务，获得客户的赞许和认同，该客户表示他会进一步加深与工行的合作。

      客户服务无小事，客户服务无止境，客户的满意是我们最终追求的目标，工行渭南韩城禹甸园支行将持续坚持以客户为中心，以有温度的服务为抓手，提升服务细节，细化服务措施，不断增强客户服务体验，提升网点整体服务水平和综合竞争力。（通讯员：高刚）

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客户服务无小事，客户服务无止境{:qqemoji14:}