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更高、更优质的服务是不变的追求，真心实意为每一位客户排忧解难是不改的初心，用实际行动诠释“你用电，我用心”是不忘的服务理念。这是国网渭南供电公司电力人的真实写照。
情系客户 用心服务受赞扬
“真的很感谢你们为我们小区提供的贴心服务，让我们用上放心电，这面锦旗是代表我们小区所有居民对你们的感谢。”客户王先生对国网澄城县供电公司冯原供电所工作人员激动的说道。
10月10日，澄城公司冯原供电所管辖区域芙蓉园小区客户为台区经理送来了一面锦旗，表达了客户对该所台区经理用心服务的肯定。
该小区属于扶贫搬迁小区，原配电线路设备标准低，居民用电共用零线，一旦有一户漏电就会造成多户无电的局面，特别是遇多雨潮湿天气，漏电保护器就经常跳闸。
在得知因电饭锅插头烧坏导致2号楼整栋楼跳闸后，台区经理连夜冒雨查巡，逐层逐户开展排查，经过连续4个多小时的排查，终于找到故障点，及时处理，快速恢复了客户用电。
该所始终坚持“人民电业为人民”企业宗旨，以高度的责任心、耐心细致的服务态度让辖域居民用上“安全电、放心电、舒心电”，用优质的服务提升用户满意度。
助力“三溪”线路迁移解燃眉
10月8日，杏林镇三溪行政村古钢博书记带领村民委员代表一行4人来到国网渭南市华州区供电公司“送锦旗”，向该公司支持三溪行政村发展，为群众排忧解难表示感谢。
据了解，今年8月份，华州区政府通过招商引资，计划于10月份在三溪村村民委员会新建厂房生产服装，该服装厂一经建立，必将带动该村经济和解决村民务工的问题。按照厂区规划，村委会院内原有的电力设施就得迁移。
在接到村委会配变迁移申请后，杏林供电所积极上报城区中心所及公司运检部，组织现场勘察，对配电设备迁移位置进行经济技术比较，并与该村委会进行协商确定。9月29日，该公司利用10千伏线路停电对配电设备进行迁移，解决了三溪村的燃眉之急。
村民代表李新刚表示：“现在我们村民无论谁家中有任何电力故障，只需要在微信群里说一下，供电所人员很快就会到现场快速处理，电力公司的服务没说的！”
乡村振兴 电“亮”蛋鸡养殖场
“你们来的太及时了，我就不用担心鸡舍的温度突然变化带来损失了，充足的电力就是我们鸡场‘火’起来的‘命根子’！” 芦花鸡场场主对工作人员感激道。
10月9日，国网韩城市供电公司板桥供电所工作人员对明星村“明星芦花鸡场”电力设施细致把脉、精心诊断，为其排查电气设备安全隐患，指导安全可靠用电，用优质服务为农村养殖业健康发展“充电”，助力养殖户提高产业收益。
养殖场的电力设备和电力线路状态对鸡的健康生长和下蛋产量质量起着至关重要的作用，对电力供应可靠性要求更高。为此，工作人员立即勘查现场、制定方案，为其改造老旧线路约1.1千米，并安排专人定期巡视鸡场线路。
据了解，该公司常态化开展入户走访，详细了解养殖户用电需求，与客户“结对子”、搭建连心桥，宣传安全用电和电力设施保护常识，创建供电安全氛围，让客户用电更安心、更省心、更放心。同时对养殖户积极宣传农业生产电价政策，帮助养殖户降低用电成本提高经济效益。
线路特巡 秋收保供致富路
10月份，秋收工作全面展开。国网潼关县供电公司组织线路专责针对辖区内农网大馈线进行测温巡视，解决线路安全隐患，确保秋收灌溉正常顺利进行，助力村民致富之路。截至10月8日，共巡视农网线路12条。
顺丰村地处潼关县城西部，常住人口1239户，共3987人。由于沟深坡陡，自然环境恶劣。潼关公司积极承担社会责任，建立光伏发电帮扶项目、发展软籽石榴产业，栽植石榴约83亩。
据了解，软籽石榴相比普通石榴成熟更早，口感极佳，皮薄果肉丰满，销量良好。本次巡视针对顺丰村等所在秋收线路，根据线路负荷情况及客户重要程度，结合往年秋收保电经验，优先安排软籽石榴园的巡视工作，做好事故预想和事故处理措施，制定了农网线路保电方案，完善事故处理预案及抢修预案，确保所管辖线路设备的安全可靠运行。对设备存在的隐患和缺陷进行梳理，及时安排消缺处理与跟踪检查。
本次巡视旨在巩固乡村振兴定点帮扶成果，开展进出线侧刀闸、分路丝具、分段开关、变压器等重点巡视检测测温工作，确保电网安全稳定运行，实现乡村居民长期稳定增收。
“你用电，我用心”，不仅仅是一句口号，更是供电企业践行社会责任与担当的一个缩影。渭南公司将优质服务渗透到每一处，送到客户心里，进一步提升客户的满意度和获得感，为渭南社会经济发展提供坚强的电力保障。
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